[旅游 投诉] 投诉 成都熊喵同团不同价，擅自变更旅游行程 网友: 问政网友 2023-10-07 17:34 来源：问政四川

我与成都熊喵旅行社有限公司对接，确定了10月1号出发，6天5晚的稻城亚丁行程，该行程存在两个问题：1）同团不同价：该旅行社将我与四川北面山坡国际旅行社有限公司签订合同，价格为4200每人，共8400元的团费，但同团另外两位团员的费用为3200元每人。根据《四川省旅游条例》第三十六条 旅行社经营旅游团队业务，同团同标准的合同价格应当相对一致，价【查看全文】

[旅游 投诉] 【投诉】四川龙翔国际旅行社 网友: 问政网友 2023-10-06 18:14 来源：问政四川

投诉公司：四川龙翔国际旅行社有限公司 投诉事由：提前半个月缴纳定金800元后一直未正面回复是否拼团成功，于出行前1天临时电话告知需补缴1100元，且未主动联系消费者进行合同签署，后续微信联系销售人员始终无任何回复。 目前情况：10月6日下午5:37龙翔国际旅行社李经理给我电话，要求立即补缴1100元，并且威胁消费者说如果不补缴该费用就不给我安排酒店。【电话通话已录音】 希望处理结果： 【查看全文】

[旅游 投诉] 四川龙翔国际公司 未履行合同服务 网友: 问政网友 2023-10-02 19:37 来源：问政四川

1.合同内明确标注了行程内容，但是实际第四天和第五天都未到按合同写明的景点。 2.随车并未配备无人机，且不包含写真照拍摄。 3.领队吃回扣严重：    1）骑马的价格238，之后从当地居民这里了解到只需要100就差不多了，支付订单在上传照片里。    2）支付的400的牛肉钱，本来带过去买，50一包就想走了，硬给我们装100一包，强买强卖，【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉：四川龙翔国际旅行社违约 网友: 问政网友 2023-10-02 14:37 来源：问政四川

1、在9月15日我们与星创旅行社销售确认行程，并向旅行社微店支付了10月1日早晨5：30从成都出发的小团定金800＊5人。（含5天行程导游领队、交通车辆、住宿、旅途跟拍、旅行三宝&氧气罐） 在提前半个月预定的情况下，旅行社未给我们安排领队，反复催促直到10月1日凌晨才临时给我们安排上，导致我们在不确定第二天行程是否继续＋匆忙购买补给的情况下只休息了3小时。 2、报团前销售【查看全文】

[旅游 投诉] 成都环球国旅武侯区第二十五分公司乱涨价 网友: 问政网友 2023-09-24 08:48 来源：问政四川

在8月中旬我们与成都环球国旅武侯区第二十五分公司询问国庆假期的川西4日游费用，该旅行社回复我们费用是2180/人，随后在双方同意的情况下签订了电子合同，然而在9月23日，该旅行社工作人员和我们说现在每人是2580/人，即涨价800元，我们不同意该涨价，现该旅行社给我的方案是要么加钱要么退单，旅行社的做法已经侵害到我们的合法权益，我们的诉求是按照合同原价给我们旅游服务，请各位领导处理一下，谢谢【查看全文】

[旅游 投诉] 成都武侯区环球国旅旅行社乱涨价 网友: 问政网友 2023-09-24 07:32 来源：问政四川

我们是8月中旬的时候与成都武侯去武侯大道铁佛段成都环球国旅第二十五分公司签订电子合同，该旅行社向我们报价国庆期间一人报团费用2180/人，在双方同意的情况下签订了合同，然后在还有一个星期就要出发了也就是昨天（9月23日）该旅行社与我沟通，要我这边加到2580/人，也就是额外需要再交800块，旅行社给的方案是要么加钱要么给我退单，我认为此举动是对方违约在先，侵害到我们的权益，请各位四川政府人员【查看全文】

[旅游 投诉] 川藏线旅游被坑 网友: 问政网友 2023-09-20 18:57 来源：问政四川

本人与朋友两人在2023年9月13日晚于飞猪app大脚驿站旅游旗舰店咨询报名5天4晚川西环线8人团(实际共支付4710元)。9月14日与该旅行社签订合同，合同中明确中途结束旅行可返还部分费用及返还费用计算公式方法。9月18日早7点左右行程开始，9月19日早7点左右因高反严重去医院吸氧无法继续行程，吸氧结束后医生要求立即返程，遂自费自行返程。与旅行社沟通表示只退还住宿费及餐费共计570元。后多次反馈【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四山航空旅行社有限公司第七分公司 网友: 问政网友 2023-09-19 17:33 来源：问政四川

1、该公司提供车辆旅行开始就存在问题： 车辆车机无法使用； 一侧车窗无法使用； 行驶过程中一直存在强烈汽油味，影响旅程；司机师傅表示无法更换 2、9.13日按照行程走康定市格底拉姆天空之城景区，半山腰段车辆无法使用。师傅直接依靠惯性驾驶车辆下山，通过桥后无法通过惯性，车只能停在路中间。车辆无法启动的情况下（车灯等一切光源无法打开，无法点火），车【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四川中国国旅旅行社有限公司 网友: 问政网友 2023-09-17 16:06 来源：问政四川

原本打算跟团游 在网上交了200元定金给四川中国国旅旅行社有限公司武侯三分社的嘉嘉、承诺有变动可随时退还、因朋友在四川、邀请我们去他那里住，所以不能跟团走了！要求退费的时候、拒不退还定金、电话也不接！185 8285 ****嘉嘉电话【查看全文】

[旅游 求助] 投诉四川龙翔国际旅行社 网友: 问政网友 2023-09-12 16:05 来源：问政四川

第一个就是说我们不是说好的成都三环内包接送吗？但是我们的领队要求我们去找他，并且一直都告诉我们，就等于说你们给我们设计好的行程，所有东西他一概不知，他所有的行程都是一直问我们要怎么安排，那我出这个钱不就是为了让你给我策划吗？然后我们两家就是我跟另外一组，我们的行程还有东西酒店完全不一样的，你们这是怎么拼团的呢？然后第二个问题呢，就是说酒店的问题，我昨天也跟你反馈了，对吧，然后我在等你给我一个【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四川省国际旅行社武侯三分社不履行承诺 网友: 问政网友 2023-09-12 15:13 来源：问政四川

我于2023年9月7日出发，全程路线相同、享受服务相同，第一，旅游报名时我就跟客服朱某美沟通，这个客服已经承诺没有任何强制购物和进店消费，实际旅游的第三天全天都在购物店，耽误游客宝贵时间。第二，去乐山市产生的费用旅行社给报销，后到乐山市打电话，发微信客服就不回微信，不接电话。区区255元的打车费不兑现，真的拉低了成都旅游形象，对消费者造成了一定伤害。 我要求旅行社正视内部工作失误问题，积极返【查看全文】

[旅游 投诉] 九寨沟旅游团 虚假宣传 不签合同 乱收费 网友: 问政网友 2023-09-11 09:33 来源：问政四川

领导，您好。 我父母于2023年9月7号在报了民宿推荐的自称中国国旅的旅行团。车上导游说自己为川美旅行社。旅行团的宣传和担保为0购物，但实际上充满了一天的购物景点。上车后也并未与我们签定合同。老人了解到同车人的旅费为300元 ，对他俩的收费是680元。 而之后我们于旅行社联系对上述行为询问，并希望对方提供旅行社地址（一开始旅行社自称在春熙路，而之后在金牛区派出所协助下，他们又说在武侯祠【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉飞猪四川青旅旗舰店违规收费 网友: 问政网友 2023-09-07 22:18 来源：问政四川

本人于8月24日在飞猪平台四川青旅旗舰店购买三苏祠讲解（含门票）两大一小，成人138元，儿童99元，店铺另售不含门票讲解成人89元，儿童79元，按此差价计算门票应为成人49元，儿童20元。8月25日到了三苏祠现场发现门票是成人40，儿童免费。旅行社称差价是他们买票的人工费，要求旅行社出示价格核准文件被拒绝。本人认为旅行社违规收费，要求退还多收取费用并按文旅厅规定给予赔偿。目前旅行社已退费，文旅厅告【查看全文】

[旅游 投诉] 四川嗨皮旅行社克扣报团旅游费 网友: 问政网友 2023-09-04 20:21 来源：问政四川

领导好，我们于8月27日在马蜂窝平台下单了9月2日前往川西旅游线为期7天六晚的旅游团，2人共计费用5436元。计划于9月1日晚上七点半坐ZH9445的航班前往成都，但由于台风苏拉的影响，广东9月1日没有航班前往成都，所以无法开始行程。该旅行社要求我们只退20%费用，我们没有开始任何行程。而且全程没签署任何旅游合同！根据国家法律法规，应该要处2万以上10万以下罚款。因为台风不可抗力因素，因此我【查看全文】

[旅游 投诉] 四川龙翔旅行社坑游客，协商好的退费不承认 网友: 问政网友 2023-08-22 21:36 来源：问政四川

四川龙翔国际旅行社，包括但不限于黄牛问题，吃回扣问题，车安全问题即车辆漏油坚持开，与宣传不符的服务。在于其负责人协商赔偿答应两千后，我们保有其亲口承认的录音，却又不承认。作为一名浙江旅客，深深感受到四川旅行宰客风严重，政务处理慢，监管不利等问题，希望得到妥善解决。【查看全文】

[旅游 投诉] 成都国旅武侯三分社承诺返程打车费报销费用未履 网友: 问政网友 2023-08-20 13:10 来源：问政四川

我于2023年8月3日出发，全程路线相同、享受服务相同，2023年8月6日旅行中得知同团消费者价格不一，存在价格不合理、消费者不公平对待、为谋取利益最大化不择手段的问题，于是本人与客服通过微信进行了反馈，未得到任何解释。第二，旅游报名时我就跟客服沟通，客服已经承诺没有任何强制购物和进店消费，实际旅游的第三天全天都在购物店，耽误游客宝贵时间。第三，返程那天客服让自己打车去火车站，产生的费用旅行【查看全文】

[旅游 投诉] 成都国旅武侯三分社承诺返程打车费报销未履行 网友: 问政网友 2023-08-20 07:40 来源：问政四川

我于2023年8月3日出发，全程路线相同、享受服务相同，2023年8月6日旅行中得知同团消费者价格不一，存在价格不合理、消费者不公平对待、为谋取利益最大化不择手段的问题，于是本人与客服通过微信进行了反馈，未得到任何解释。第二，旅游报名时我就跟客服沟通，客服已经承诺没有任何强制购物和进店消费，实际旅游的第三天全天都在购物店，耽误游客宝贵时间。第三，返程那天客服让我自己打车去火车站，产生的费用旅行社给【查看全文】

[旅游 投诉] 成都市武侯三分社承诺返程打车费报销未履行 网友: 问政网友 2023-08-16 16:24 来源：问政四川

我于2023年8月3日出发，全程路线相同、享受服务相同，2023年8月6日旅行中得知同团消费者价格不一，存在价格不合理、消费者不公平对待、为谋取利益最大化不择手段的问题，于是本人与客服通过微信进行了反馈，未得到任何解释。第二，旅游报名时我就跟客服沟通，客服已经承诺没有任何强制购物和进店消费，实际旅游的第三天全天都在购物店，耽误游客宝贵时间。第三，返程那天客服让自己打车去火车站，产生的费用旅行【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四川国旅有限公司 网友: 问政网友 2023-08-16 05:38 来源：问政四川

投诉【四川国旅有限公司】以及【去哪儿网平台】 1、我定的是无购物点，0购物点的纯玩团。平台上写的清清楚楚，但旅行第二天以及第四天都把我们带去了购物点。 第二天带我们去了理塘的购物点（药店），并且有药店的导购直接上车卖产品推销产品，一直威逼利诱。说什么“第二天爬山必须得每个人都找我买六罐氧气瓶，城市里买的氧气瓶都不是高原氧，会有生命危险”当时我在玩手机那个导购还吼我，对着我说“没人【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉】四川国旅有限公司 和 去哪儿网平台 网友: 问政网友 2023-08-16 05:29 来源：问政四川

投诉【四川国旅有限公司】以及【去哪儿网平台】 1、我定的是无购物点，0购物点的纯玩团。平台上写的清清楚楚，但旅行第二天以及第四天都把我们带去了购物点。 第二天带我们去了理塘的购物点（药店），并且有药店的导购直接上车卖产品推销产品，一直威逼利诱。说什么“第二天爬山必须得每个人都找我买六罐氧气瓶，城市里买的氧气瓶都不是高原氧，会有生命危险”当时我在玩手机那个导购还吼我，对着我说“没人【查看全文】