投诉公司:四川龙翔国际旅行社有限公司
投诉事由:提前半个月缴纳定金800元后一直未正面回复是否拼团成功,于出行前1天临时电话告知需补缴1100元,且未主动联系消费者进行合同签署,后续微信联系销售人员始终无任何回复。
目前情况:10月6日下午5:37龙翔国际旅行社李经理给我电话,要求立即补缴1100元,并且威胁消费者说如果不补缴该费用就不给我安排酒店。【电话通话已录音】
希望处理结果:
1,该名人员给我赔礼道歉并承诺后续不再威胁我或消费者给消费者予以露宿街头的恐慌感;
2,1100元不再进行补缴,且要退还我未住宿的酒店部分费用;
3,希望四川文旅局针对小而美的旅行社进行资质审查,对旅游人员进行满意度调查及反馈,不希望有公司或个人恶意抹黑大美川西。
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经调查,我局已责令旅行社总社调查处理。
以上情况于2023年10月17日13时与您回复,您的电话暂时无法接通。
武侯区文化体育和旅游局
2023年10月18日
希望可以