1、该公司提供车辆旅行开始就存在问题：
车辆车机无法使用；
一侧车窗无法使用；
行驶过程中一直存在强烈汽油味，影响旅程；司机师傅表示无法更换

2、9.13日按照行程走康定市格底拉姆天空之城景区，半山腰段车辆无法使用。师傅直接依靠惯性驾驶车辆下山，通过桥后无法通过惯性，车只能停在路中间。车辆无法启动的情况下（车灯等一切光源无法打开，无法点火），车内无一切可使用工具以及安全警示牌。此情况下，下山车辆多，车身周围无光源，极其危险。
处理情况为：救援车辆于一小时后到达修理，10点到达住所。旅行社过程中无人向我们告知车辆处理情况以及歉意。我方表示换车处理，旅行车无肯定答复。

3、9.13日晚司机表示早上可能晚些9点左右出发，
9.14早上，无人联系我方出行时间u以及车辆情况。早8点47分联系旅行社客服，无人回复。10点回复表示现在换车影响出行。之后旅行车没有向我方告知车辆处理情况以及出行时间。同天早上我方询问司机何时出发，司机表示车辆维修，可能需要在下午两点出发，考虑司机同焦急心情，我方表示理解。下午两点司机表示车辆无法修理好，需要到四点；最后下午5点半才出发到色达酒店（此时车辆只维修好车辆电瓶，车机以及车窗问题未修理好），于当天半夜12点左右赶到晚上的住宿点，严重影响原定行程和司机和我方的休息，对我方心理和生理有极强的挑战.。

此天行程，旅行社未履行旅游合同，影响我方出行计划，侵犯了消费者的知情权以及安全保障权。

旅行结束后，只有司机向我方表示歉意，旅行车方完全没有歉意以及沟通情况。

处理措施：
1、我方希望旅行社就当天情况表示歉意
2、旅行社方退还我方9月14号旅行费用1000人民币，（总费用四人共计4450人民币）