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旅游 投诉】投诉四川国旅有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-16 05:38 已回复

投诉【四川国旅有限公司】以及【去哪儿网平台】

1、我定的是无购物点,0购物点的纯玩团。平台上写的清清楚楚,但旅行第二天以及第四天都把我们带去了购物点。

第二天带我们去了理塘的购物点(药店),并且有药店的导购直接上车卖产品推销产品,一直威逼利诱。说什么“第二天爬山必须得每个人都找我买六罐氧气瓶,城市里买的氧气瓶都不是高原氧,会有生命危险”当时我在玩手机那个导购还吼我,对着我说“没人听我说话是吧!没人听那我就下车了!”
附上同行的姐姐在理塘购物点买药的发票作为证据。同行的姐姐在里面买了快一千块的东西 同车的一个阿姨也买了一千块左右。

第四天在稻城附近,说是带我们吃午餐土陶鸡。早上九点多就到了,其实一进去一整楼都是卖银子的店。
视频是我拍的银子店外部,那台车牌号川AHE060就是我们坐的车,并且银店旁边全部都是旅行社的车。

附上在银子店内拍的照片。有玻璃柜台,并且不用车的游客会被带到不同的小房间进行推销。
(旅行社客服擦边球说,“只是推荐,没有强制购物。”我觉得很可笑。我定的团是0购物点的团,那就该是0购物点,和有没有强制消费,强制消费金额多少无关。)

2、司机代签所谓的旅游满意合同,去哪儿网客服说因为我签了那个满意合同所以我不能够继续再投诉这个旅行社。但我根本就没签过,是司机代签。简直是蛇鼠一窝、沆瀣一气。
我从头到位都没有见过什么满意表/满意合同,更别说签字。我没有见过满意表,也没有签字,是司机自己签的我的名字打的满意。(旅程结束第二天还是第三天,司机给我打电话,欺骗我。我在电话里说的很清楚,如果满意表只针对司机个人,我可以签,但如果是对整个行程以及旅行社,我绝对不签。
然后他就在违背我的意愿,以及我根本没有看过任何满意表的内容的前提下,替我代签了这个满意合同。)
去哪儿网的客服也很可笑,说“没有证据可以证明这个签名不是你签的,但只要是有这个签了你名字的满意表,你就不能再继续投诉了。”
这难道不是狼狈为奸?相互包庇?我说的很清晰我没有签什么满意表。相互包庇真的很可笑。

图1可以证明所谓的满意合同不是我签的(司机在电话里骗我说是,司机满意合同。我反复在电话里强调,如果内容是只对司机满意的表,我可以签。但如果是对行程和旅行的满意表,我绝对不签。但无论怎样,图1可以证明不是我本人签的合同。是司机自己签的我的名字。)

官方回复

回复单位:武侯区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-08-22 11:39

来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经调查,来话人是在去哪网报名与去哪网签订的旅游合同,我局建议来话人投诉去哪网平台。
以上情况于2023年8月18日15时与您回复,您表示已知晓。

武侯区文化体育和旅游局
2023年8月22日

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