【旅游 投诉】外地游客在峨眉山旅游被欺骗来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-08 02:56 已回复

我们来成都游玩，在锦里古街内中国国际旅行社直营店（乌衣巷16号）报了一个峨眉山乐山两日游。行程内包含了两个购物点，带着去买玉就不说了。第二个所谓的中药宣传博物馆其实是个购物点，合同内没有说明它是购物点，也没有显示。购物点位于峨秀湖景区象城度假区内，牌子打着“北京同仁堂”的招牌，说华西医院有专家来义诊，就把大家分在一个个隔间内问诊。中途我接了一个电话出去，回来后，我老公就被忽悠着买了1500元的药粉。全程我没有见到这个医生的行医资格证，没有见到药方，没有见到是开的什么中药研磨成的药粉。因为全程带着年幼的孩子，我当时没有精力处理这件事。而且也非常相信同仁堂的牌子，而且我老公还加了所谓“医生”的微信。回来以后，越想越觉得不对劲，当时买药付款甚至没有给我们开票据。打开微信付款记录真正的收款方也不是北京同仁堂有限公司。绝对是被骗了，而且非法行医，触犯法律。这种行骗手段太猖狂了。我们要求退换被骗款项，撤销行骗点。全国各地那么多游客是奔着美食成都、风景四川而去的，这样子光天化日地行骗会严重影响四川的形象。恳请相关部门帮帮我们这些工薪阶级的老百姓解决问题。

官方回复

回复单位：峨眉山市舆情中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-09 09:21

网友您好，你反映的问题已转交相关部门处理，请耐心等待，感谢您的留言。

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 09:42

网友您好：
我局2月8日收到您反映“峨眉山象城中药宣传博物馆欺诈消费”的问题后，立即安排执法人员调查处理，现将调查处理结果回复如下：
2024年2月9日，我局执法人员对该经营场所进行现场检查，您所反映的“峨眉山象城中药宣传博物馆”根据其营业执照信息系“峨眉山御中堂中医诊所”和“海南荣锯贸易有限公司峨眉山分公司”，其中，“海南荣锯贸易有限公司峨眉山分公司”取得“北京同仁堂药材有限责任公司”官方授权书（编号：SQ00024），可合法使用“北京同仁堂”商标，授权有效期至2024年12月31日。就现场检查情况来看该经营场所在其授权范围内开展经营活动，未发现场所内有“中药宣传博物馆”等宣传信息，执法人员对该商家进行了行政指导要求商家不得虚假宣传，夸大宣传，欺诈诱导顾客消费。商家表示将严格遵守相关规定，诚信经营，并表示以后消费者如有不满意，均可享受30日内退货退款服务。工作人员2月9日电话联系您，您表示已与商家协商达成一致，商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，督促经营者守法经营和诚信经营，提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游，若您在消费过程中遇到任何问题，请拨打市场监管局电话（5590315）投诉举报，我们将依法依规严肃处理。

峨眉山市市场监督管理局
2024年2月21日