【旅游 求助】旅游求助来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-28 18:25 已回复

        2023年8月19日在四川峨眉山，那天我们的主要行程是乐山大佛。早上导游先带我们去到峨眉山市尚城天物工艺品经营部购买翡翠。在前往工艺品经营部的途中，导游就说：大家帮帮忙，多少买一点，因为三年疫情，旅游公司所有人都三年没收入了，希望大家让她们生活下去。还给我们说这几天自己多么辛苦，对我们好希望大家有所回报，总之是各种卖惨，各种灵魂拷问，让我们感觉如果不买点什么就特别特别对不起她。到了店里后，店里给每个旅游家庭配备一对一导购，走到哪里跟到哪里，对你是形影不离。因为知道咱们这里是双佛圣地，全员信佛，导游也一直强调说佛门圣地不骗人，而且因为孩子的生日快到了，所以想给孩子送一份平安、健康，经过导游与导购人员的各种游说，我给孩子请了本命佛，售价10800元，还给家中老人购买了一件翡翠手镯，售价不贵，1460元。我的姐姐也给自己请了本命佛，售价9800元。

       其实我们也非常清楚，这些价格肯定会高于正常市场价格的，但因为寓意好，我们觉得高一些也可以接受，只要不是很离普。

       回到本地后经专业机构人员鉴定，价值万元的所谓的墨翠，只价值几百元，这就让人接受不了了，感觉自己上当了。    

       其实在四川待了六天，跟团期间一直都是各种购物、各种消费，但这个是我最最不能接受的，所谓的双佛圣地、全员信佛，就是这样对待热情前去旅游的我们的吗? 

        现恳请四川问政平台联系卖家将挂件退回并把销售金额退还给我们。四川的景很美，环境也很好，假期带孩子过去，也是想让孩子感有受、喜爱这种美好，希望不要破坏了这种美好。恳请四川问政平台解决此事，万分感谢！

官方回复

回复单位：峨眉山市文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-08-29 11:46

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我单位迅速组织工作人员进行调查处理。经核实，商家已与您自行协商妥善解决。随后我单位工作人员对您进行了回访，对办理情况您表示满意。
感谢您的留言。


峨眉山市文化体育和旅游局
2023年8月29日

作者评价：满意评价时间：2023-08-31 12:03

留言第二天，峨眉山市文化体育和旅游局的领导就联系了本人，说是已经和工艺品店的工作人员取得联系，并督促其解决问题。再征求本人同意后把联系方式给了工艺品售后中心，工艺品售后中心也第一时间联系了我，不得不说速度超快，解决问题真诚、积极。现在已经退货退款。
在此谢谢峨眉山市文化体育和旅游局，谢谢您们用心办事，给外地的旅游者解决了麻烦；非常非常感谢。
也感谢工尚城天物工艺品店的工作人员，一直积极主动解决问题。