【旅游 求助】旅游求助来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-03 23:33 已回复

本人一家四口从外省来成都游玩，在成都当地旅行社报了峨眉山和乐山两日游。第一天6月25日在峨眉山游玩，26日出发去乐山，在去乐山之前导游带团去峨眉山当地购物。

26日一早，我们一团五个家庭6点50分集合出发，上车后导游就在车内开始各种话术表演诱导，打感情牌要求我们购买翡翠为她增加业绩，随后就把我们带到一家名为尚成天物的工艺品店（宣传是政府开办，里面的东西货真价实会升值之类），出于信任和好心帮衬业绩我们在销售和导游的推销下购买了一只5280元的貔貅（补充一下：来时路上说好的一个半小时购物时间硬是拖到了中午12点，并且在店内全程站着不给安排座椅，就是不让游客休息，然后店员不停介绍让你不买都不好意思的那种）。

上午的购物环节过后安排了三四十分钟的午饭时间，上车后导游说带我们去参观峨眉山艺术博物馆，只要我们进去呆够足够的时间就好，赞助商会给司机补贴，东西买与不买与导游没任何关系。当时我们都松了一口气，放松了警惕(现在想起来，导游说这话就是为了让她和诈骗撇清关系)。进去后工作人员把我们十几个人带到一个小会议室。首先接待我们的是一个小女生，非常热情的样子，跟我们简单讲了一些珍珠的知识后说有请讲解老师进来，这时进来一个很局促不安的小伙子，接待员假装很诧异的样子用我们都能听到的声音喃喃自语说：“你怎么进来了”。小伙子没有说话，在讲台前站好后说：今天他来讲（后面还有意透露老师是因为人少不愿过来给我们讲课），他表达了这是他第二次讲，不会讲、讲得不好等谦辞。小伙开口故作紧张、羞涩，赢得了我们的同情，下面的游客还不断鼓励他，肯定他。然后他教大家如何分辨玉的真假，展现出一个大男孩的单纯与直接，并且用珠宝二代的人设赢得大家的包容和信任，再带我们进展厅，跟我们讲玉的讲究和工艺，我们就这么一步一步成为局中人。小伙展现出一个难得被大家肯定的玉二代的任性与大方：先送我们每人小玉葫芦，再讲金镶玉，再骄傲的展示他家的得意之作“十二生肖”，还恰到好处的向大家展示拍卖视频，其中反复告诉我们不要买东西，还提醒随行销售不准推销。最后，小伙子手一挥，说今天高兴，交几个朋友，指着展柜里的生肖牌说我们团的人愿意聆听他讲话，最后要以1666接近成本的价格把8000元的金镶玉吊坠（前面介绍说该吊坠制作工艺非常复杂，人工费400元一个，吊坠上镶的是2.8克的足金）卖给我们，还送一个配饰。其他工作人员阻止说价格太低财务那边没法入账等等，从头到尾，丝丝入扣，环环相连，将游客那种微妙心理拿捏的死死的，我们几个家庭都相信买了生肖牌。招待员小姑娘以我们捡到大便宜的表情给我们打包装盒。

7月1日从成都回来后我越想越觉得被套路买翡翠，上网一搜一个个如出一辙的骗局，套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。昨天报着最后一丝希望，拿着购买的两个吊坠找了行内人事帮忙鉴定估价，发现商品品质非常一般，实物价格与卖价差距太大了。原本带着俩孩子开开心心的去成都，不想却给孩子上了一课反面教材，作为家长我不忍心把事实的真相告诉他们。

花钱我们想花的物有所值，而不是被骗，被坑，此事不仅伤害了我们，同时也给四川旅游业抹黑。看到问政四川，有很多网友反应问题都及时得到了解决，恳请帮我联系地方监管部门协调，将购买的墨翠貔貅和金镶玉吊坠（商家信息及购买凭证见附件）进行退货退款处理（因为物件需要邮寄，已经受骗一次不敢再相信商家），不能让不良商家搅混了大成都的旅游环境。感谢！

官方回复

回复单位：峨眉山市文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-07-18 16:11

网友您好，我局7月4日收到您反映的问题后，立即安排工作人员调查处理，7月4日与您电话联系，了解详情后，及时处理，7月6日联系时，您表示商家已退货退款。针对您反映的问题，我局将联合市场监管等部门加强旅游购物场所的监督检查，提高经营者守法经营和诚信经营意识，规范经营行为。

峨眉山市文化体育和旅游局
2023年7月18日