感谢问政四川,感谢峨眉山市场监督局的工作人员。从投诉到退款仅用了一天的时间。办事效率非常高。
网友您好:
我局2月8日收到您关于“本人在上城天物买的翡翠手镯问题已解决”的满意答复和宝贵意见后,现回复如下:
我局执法人员于2024年2月7日对被投诉单位进行检查,现场未发现违法问题,现场协调商家为您办理退货退款,办理结果让您感到满意是对市场监管工作最大的鼓励。
针对您提出的宝贵意见,我局已现场对商家进行行政指导,并在其经营场所张贴了《峨眉山市旅游消费场所管理制度》和《峨眉山市旅游商品投诉管理制度》,要求商家严格按要求执行,共同维护好我市旅游市场秩序。同时,我局将加强全市旅游购物场所的监督检查,督促各类经营者守法经营、诚信经营、规范经营。最后,祝您新年快乐!
峨眉山市市场监督管理局
2024年2月8日