本人是筠连县巡司镇红星村村民，2017年三鼎天然气公司收了我4200元的天然气安装费，当时收的现金给了一张收据并没有第一时间让我签合同，也并没有告知收据就是以后唯一证明，导致我现在收据丢了没办法安装天然气，经过多次投诉和调节事情没有一点进展，天然气公司底单遗失，合同也没有给我签过，收钱也是收的现金，现在我拿不出任何证据证明我交了钱，完全被天然气公司牵着鼻子走，这个公司在2018年被华润燃气收购，当年他们的流程就有漏洞，导致现在一个收据丢了就没任何办法证明，本人不缺这几千块钱，但是不服这口气，希望华润燃气公司出面来看看这个事情怎么处理，别再推来推去忽悠老百姓！
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经再次核实，我司就您提出的问题回复如下：
我司在片区规划发展时，均会先行铺设天然气主管道以及燃气表箱，待相关片区用户有燃气使用需求时，再由用户与我司签订合同、缴纳安装费，之后我司工作人员会进行入户安装。我司按照您所介绍的“2017年缴纳了安装费”再次查询我司档案记录，未查询到您已缴费的记录，故无法为您安装。按我司的工作流程，将形成收据、合同等材料，收据并非唯一的凭证，如您能够提供供用气合同、收据、交易记录等任一佐证依据，我司核实无误后将第一时间为您安装。
宜宾市筠连县三鼎天然气有限责任公司
2024年4月26日
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