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旅游 投诉】投诉邛海公园巡逻保安辱骂游客并擅自拍照来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-22 14:09 已回复

本人是外地来西昌旅游的游客,于2024年4月21日下午2点左右在邛海公园游玩,由于腿脚不便,在路边停车区看见一辆滴滴出行的共享单车,决定骑行去往距离1公里左右的邛海宾馆附近。
该共享单车停在公共停车区,无任何标识,无人保管,二维码及电子设备被拆卸,未上锁。以为是无良路人把共享单车破坏,所以不能扫码,试骑了一下,车辆无问题,于是就骑走了。骑行前无任何相关工作人员出现。
骑到目的地附近,遇见巡逻保安,在没有任何说明的情况下,擅自拿出手机对我拍摄。随后来了一个凶神恶煞的保安,一过来就对我进行辱骂,用上“不要脸”“偷车贼”等字眼,还不停拿出手机对我进行拍摄。
据保安所说,此共享单车是赃物,他们在此等候失主。我想问,
1. 既然是赃物,在明知道这车是共享单车的情况下,哪里来的失主?为何保安逻辑不通前言不搭后语。
2. 既然景区负责保管,那么为什么在共享单车附近没有任何标识,也没有上锁或者停在库房内,也没有失物招领,而是随意停放在公共停车位,也没有任何工作人员看管。
3. 在游客误会是共享单车骑走之后,该保安在骑走前未尽到保管义务,最后没有任何解释,擅自拍摄游客照片,并且辱骂游客,已经对我造成了巨大的心理创伤,周围路人都围观了他辱骂我的过程。中途有路人为我说话,被他一并辱骂。
不堪其扰,本人最后决定报警,在警察来了之后,该保安依旧气焰嚣张,没有对辱骂我的事情做半分道歉,也丝毫不觉得自己未尽到提醒及保管责任,甚至拉来了好几个保安对我进行围攻。最后结果是警察和稀泥结束,删除他手机里的照片,但一开始拍摄我的保安并未删除我的照片。
本人作为来此旅游的游客,对于西昌市出名景点的保安素质震惊,上诉有以下几点要求:
1. 要求该片区巡逻保安删除所有未经本人同意擅自拍摄的照片
2. 保安对我公开道歉
3. 对相关保安进行批评整改
以上所言属实,本人对此完全负法律责任。如若这种仗势欺人的保安没有得到公平公正的处理,景区乱象不能得到整改,会坚持上诉。

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回复单位:凉山州12345政务服务便民热线办公室来源:问政四川 回复时间:2024-04-22 14:36

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官方回复

回复单位:邛泸景区管理局来源:问政四川 回复时间:2024-05-09 09:58


尊敬的游客:

您好,关于您“投诉邛海公园巡逻保安辱骂游客并擅自拍照”的问题,我局已经收悉,现就您的问题答复如下:

2024年4月3日睌,月色里值班队员陈*军晚上巡逻时发现有一辆自行车在画舫船码头无人认领,陈*军将车推到牌坊值班处,等待游客前来认领,但是很多天一直没有人来认领,大概放在执勤点有十多天了。2024年4月21日下午,一游客在没有给任何人打招呼的情况下将车骑走。保安知道了就通知本点队员到处寻找,最后在邛海宾馆栈道后门时被值班巡逻队员拦住,保安寻问游客为什么要骑走了,游客说是共享单车,保安作了解释,景区内没有共享单车你搞错了,但游客不依不饶并报了派出所。民警来了,当了解完情况后,对游客作批评教育,对游客说每次不管值班队员捡到什么东西,游客遗失的包或衣物,老人走失,小朋友找不到家人,保安队员都在工作群告知其他岗位队员帮忙寻找失主或家人。并告知游客该自行车不是共享单车也没有停放点,也告诉游客景区内这段时间有丢车情况,要求队员游客相互删除照片,游客也接受认可。

希望广大游客遵守景区管理规定,文明旅游,安全旅游,为景区创造安全的交通环境做出自己的贡献。

经办单位:邛泸景区管理局

经办人:徐文先

联系电话:15082281866



2024年4月26日

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