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旅游 投诉】大石板村 然.摄影来源:问政四川 网友:问政网友  2024-02-16 21:53 已回复

2024-2-14,我在西昌大石板村 然.摄影 拍彝族写真,999元的价格,摄影师全程污言秽语(摸咪咪打屁股以及诋毁同行说其他摄影师是以前开饭馆的等等);重点是拍摄前说好提供底片50张以及精修照片12张,但实际过程中,商家用雷同底片来充数,甚至有一模一样的底片来充数欺骗消费者。商家提供的服务价值与价格严重不匹配,目前多次与商家提出诉求以及沟通解决方案,却无一人回复。

官方回复

回复单位:凉山州12345政务服务便民热线来源:问政四川 回复时间:2024-02-18 08:59

您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位:西昌市文广旅局来源:问政四川 回复时间:2024-02-23 16:05

网友:

您好!您的留言已收悉,经调查,现回复如下:

对您的遭遇我们对此表示深深的歉意,并已经对您的投诉进行了认真调查。经核实,2024年2月14日,关于大石板村摄影商家涉嫌使用雷同底片蒙混过关、欺诈消费者,以及随行摄影师言语不端、行为粗俗等问题,已展开调查,商家对于该事件也诚挚抱歉,并给予相关赔偿。

我们认识到,这种情况给您的旅行带来了不便,并影响了您的体验。已及时与景区经营单位联系,要求景区加强管理,提高服务意识,努力为游客营造一个更加和谐的旅游环境。

经办人:刘先生

联系电话:2287932

承办单位: 西昌市文广旅局

办理时间:2024年2月23日

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