【旅游 投诉】四川凉山西昌七彩阳光玛瑙玉石来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 11:49 已回复

我母亲于2024年3月22日在凉山旅游，被导游带到西昌安宁镇凉山七彩阳光玛瑙玉石店里，直接锁门不买不让出，营销人员虚假宣传夸大宣传，让我六十五岁的母亲用一千两百六十元买了一对小小的南红耳坠，等我母亲买完抽空才敢跟我们子女说明情况，这不是强卖吗？根本就没有那个价值，希望领导看到留言能为我们老百姓主持公道，我们也没有办法解决才求助于领导，老百姓挣钱不容易尤其是老人

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回复单位：凉山州12345政务服务热线来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 15:51

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回复单位：西昌市文广旅局来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 08:17

尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映的关于凉山七彩阳光玛瑙玉石店问题已收悉。经西昌市文化广播电视和旅游局调查，现回复如下：
1.您的主要诉求是：退费
2.调查核实情况：我局执法队第一时间与游客取得联系后发现，该游客是跟新疆某旅行社来西昌旅游，西昌这边有个导游接待他们去该玛瑙玉石店购买玛瑙玉石。执法队经该游客提供相关导游信息联系到该玛瑙市场负责人后，发现情况基本属实。
3.调查处理意见：经协商后，双方已经同意，由游客先寄回退货，待商家收货后再退款，日后我们也会严厉监督各旅行社、导游和旅游商店，争取让类似事件不再发生。
感谢您对问政四川平台的关注和支持！
承办单位：西昌市文广旅局
经办人：刘宗辉
经办人联系电话：0834-2287932
办理时间：2024年3月27日

作者评价：满意评价时间：2024-03-31 12:57

非常感谢地方领导的重视，事情已经得到了解决，而且非常快速，商家态度也不错