我母亲于2024年3月22日在凉山旅游,被导游带到西昌安宁镇凉山七彩阳光玛瑙玉石店里,直接锁门不买不让出,营销人员虚假宣传夸大宣传,让我六十五岁的母亲用一千两百六十元买了一对小小的南红耳坠,等我母亲买完抽空才敢跟我们子女说明情况,这不是强卖吗?根本就没有那个价值,希望领导看到留言能为我们老百姓主持公道,我们也没有办法解决才求助于领导,老百姓挣钱不容易尤其是老人
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尊敬的网友:
您好!您在问政四川反映的关于凉山七彩阳光玛瑙玉石店问题已收悉。经西昌市文化广播电视和旅游局调查,现回复如下:
1.您的主要诉求是:退费
2.调查核实情况:我局执法队第一时间与游客取得联系后发现,该游客是跟新疆某旅行社来西昌旅游,西昌这边有个导游接待他们去该玛瑙玉石店购买玛瑙玉石。执法队经该游客提供相关导游信息联系到该玛瑙市场负责人后,发现情况基本属实。
3.调查处理意见:经协商后,双方已经同意,由游客先寄回退货,待商家收货后再退款,日后我们也会严厉监督各旅行社、导游和旅游商店,争取让类似事件不再发生。
感谢您对问政四川平台的关注和支持!
承办单位:西昌市文广旅局
经办人:刘宗辉
经办人联系电话:0834-2287932
办理时间:2024年3月27日
非常感谢地方领导的重视,事情已经得到了解决,而且非常快速,商家态度也不错