【企业 投诉】四川移动强制剥夺用户流量套餐恢复权限来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-03 21:01 已回复

 2024年3月3日下午15点，我帮家里老人手机号1588310****通过10086人工咨询流量套餐问题，因为没弄清晰人工客服推荐的定向流量套餐需要每个月登录App领取(老人使用这个号码不会操作)，错误的让人工客服取消了之前已订购的30元流量套餐“家庭共享全国流量达量不限速包(30G)(共享家庭套餐)”，
  发现问题后，我及时再次致电10086要求人工恢复原本套餐不做取消动作，四川移动10086人工以霸王条款业务下线、非客服问题等等拒绝处理，请政府部门推动解决！非常感谢！

如有解决方案，请10086联系本人电话1534815****。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司宜宾分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 21:40

尊敬的移动客户：您好！ 关于您反应的问题，我方积极查证并已提出处理方案，感谢您的使用和支持！