报了个成都黄龙九寨五天四夜的团,未出发前已付了200元订金,业务员说到成都时只需要再付2060元就可以,结果在酒店办入住时以交旅游保险费为由收取90元一个,一共四个人360元的费用,加尾款一共付了2420元,回房间后我细看了一下业务员发给我的旅游费用清单落地成都再付的2060元里是已经包含了旅游保险的,等于说旅游保险收了我两次钱,后面我再找业务员要求退款时,业务员是已读不回了!现要求旅行社把多收的旅游保险费360元退还给我!
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,旅行社已与您达成一致并已退款,联系您未接听电话,无法联系上您,致使不能了解具体情况,问题无法核实处理。
以上情况已于2024年2月22日16时38分,与您联系,您预留的电话关机(停机、拒接等无法接通的情形),因未能联系告知您,如有不明之处请您致电(86110993)咨询。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月7日