尊敬的领导您好,我们24号从广东来到成都旅游,报了四川省中国国际旅行社三天两夜自由行,去黄龙和九寨沟,当时旅行社没有提及是购物团,但导游说我们是购物团,将团队带到川主寺镇山巴琨珩店铺,要求每家至少买一件玉石来支持导游的业绩以及地方经济,从玉石店铺出来,导游将我二人落在店铺外面,带旅行团直接开车前往下一购物点,经几次电话联系导游,才让人将我们送到下一购物点,吃完午饭,才把旅行团带到黄龙景区,导致大家只能买票坐缆车上下,否则将无法赶上回成都的高铁,当时旅行社工作人员发的内容完全没有提及购物,只说是自由行,我们感觉受到了欺骗,要求旅行社退还本次旅游团费,四川的风景很美,九寨黄龙值得一看,但是旅行社的行为让我们这些外地游客无法忍受,来之前说是自由行到了景区才告知是购物团,旅行社存在欺骗行为,麻烦各位领导关注。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您反映的问题,青羊区高度重视,立即责成青羊区文体旅局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
您好,您反映的情况我局已收悉,现已安排相关科室启动受理程序,依据《中华人民共和国旅游法》及《旅游投诉处理办法》的相关规定,后续核实办理,请您保持电话畅通。
青羊区城运中心
2024年05月11日