【3.15 求助】九寨沟旅游被购买价格虚高，以次充好的玉器来源：问政四川 网友：hbxy12345  2024-02-20 10:26 已回复

尊敬的四川省领导：

     我是一名湖北襄阳的游客，今年春节期间一家三口到四川旅游，在中青旅行社锦华分社报的九寨沟5天4晚高品质结伴自由行的精品小团，原价1380元，春节秒杀价880元；承诺是没有购物,行程自由，时间也不赶，省时又省钱;等2月10日到了酒店以后签合同却发现里面有购物行程，他们又解释说属于自愿购物无强制，因为相信就没有再多问；

     在行程第3天2月12日上午却被带到一个藏寨的一家供销社购买银器，因我本人不喜欢银器没有购买，导游倒也确实没有强制要求;但在2月13日一早从九寨沟出发返回成都时，导游上车就说了今天一天就是买买买，于是我们先被带至塔玛旅游服务有限公司的一家玉器店，一个家庭被一个销售跟着，因导游当时一直讲，这都是四川省政府发展旅游业扶持项目且明码实价，销售收入还用于教育扶贫等事业，让我们为当地经济发展做贡献，而且价格比外面便宜，同时商家商场也承诺这个是可以30天无理由退货。

    本人遂在导游和销售的游说下购买了一件青白玉的平安无事牌7980元；随后又被带至松潘天之源商行买了一对蓝珀耳钉1160元，琥珀枕头580元；最后又带到一家药材店，因为确实对药材没兴趣就没有买；然后又在回程途中在车上买了5袋牦牛奶粉100元，牦牛肉干4袋520元，当天总共合计购物花费10340元。

   其实购物结束后，当时我们的心情还算得上是开心的，真的觉得又买了自己喜欢的东西，又为当地经济发展做了贡献；虽然游玩这几天伙食差到极点，每天早出晚归累的要死，但唯一感到欣慰就是九寨沟的景色是真实的，不骗人的，确实很美！      因为我们只是普通工薪家庭，也是第一次购买这么贵重的玉器，然后平时也经常听说景区购物价格是很高的，回家后就咨询了玉器业内人士，去多处实体店对比同款实物，发现我所购买的青白玉吊坠竟真的高于市场价几倍，实际估价才1000左右，而且还是青海料，并没有什么增值和收藏价值！

    虽被欺骗，但我仍愿保持一颗支持当地经济发展的初心，将同样是价格虚高的蓝珀耳钉和琥珀枕头留下，不追究退货！现只请求将我购买的7980元的青白玉吊坠退款退货，望四川省政府有关部门给予协调处理，维护我们的权益，希望九寨沟的人民能和九寨沟的美景一样真实不骗人，游客们怀着一腔热情来游玩，也是愿意为当地的旅游业和经济发展做贡献的，但不是通过这种欺瞒欺诈的方式，谢谢！

官方回复

回复单位：九寨沟县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 12:39

您好！您留言反映九寨沟旅游被购买价格虚高，以次充好的玉器的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调，您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜，该公司经营者于2024年02月20日，通过微信转账向您全额退款7980元，您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持！

作者评价：满意评价时间：2024-02-21 15:03

感谢四川省和阿坝州的各级领导，我的诉求已经得到了圆满的解决；也感谢塔玛商家售后，发现诉求后第一时间联系我退款退货，非常积极迅速的解决了我的问题；在此我也为塔玛商家澄清一下，是我没有事先和商家售后协商退货事宜，而是直接发起了述求；如有同样诉求的网友，可以直接联系商家协商，商家是可以兑现售后承诺的哈！再次感谢！