【3.15 求助】九寨沟被诱导买高价玉要求退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-23 14:15 已回复

本人于2023年4月18日早上9点左右经旅游团介绍在九寨沟县塔马旅游服务有限公司购买了两个和田玉吊坠挂件，一个23600元，一个26800元，之所以购买也是导游说这个是政府支持产业，让我们为当地经济发展做贡献。同时商家商场到处拉很大的横幅，承诺这个是30天无理由退货。为当地经济发展贡献微薄之力，我们很乐意。关键是购买后经专业人士鉴定，商品价格高出市场正常价格十几倍。同时鉴定证书和新疆中首质检研究所有出入。此事让我心情难以形容。我们都是冲着对九寨沟的评价，和四川良好的旅游环境来的。但此行为，并没有起到宣传效果，让我们很失望。故要求退款退货，但售后电话无法接通，希望政府出面帮忙协助全额退款退货，感谢！

官方回复

回复单位：九寨沟县委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-04-24 09:58

您好!

首先，感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任！收悉您《九寨沟被诱导买高价玉要求退货退款》的来信后，我们非常重视，庚即转交相关单位安排相关工作人员办理，请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持！

官方回复

回复单位：九寨沟县委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-05-02 16:54

您好!

首先，感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任！收悉您《九寨沟被诱导买高价玉要求退货退款》的来信后，我们非常重视，庚即转交九寨沟县市场监管局安排工作人员调查核实处理，现将相关情况回复如下：通过电话与投诉人沟通，详细了解投诉人诉求之后，我局工作人员立即到被投诉经营单位“塔马旅游服务有限公司”现场核查相关情况并进行协调。经协调，该公司经营者和投诉人协商好退货退款相关事宜，经营者于4月25日晚给予全额退款50400元，退款方式为银行转账，投诉人也通过顺丰快递将货品寄回九寨沟，投诉人对处理结果表示很满意。