【3.15 投诉】成都旅游期间被推销天价手镯请求帮助退货 退款来源：问政四川 网友：zyh90036636  2024-02-26 16:09 已回复

23年国庆期间去成都旅游期间，被导游带到当发一玉石卖场，被推销和田玉手镯及产品，当时在其所谓传家柜台以十万元购（当场付3万元，其余以后月付7千，至24年2月春节时已付6万元）；   今年春节孩子回家后找人鉴别（也专程去了省级鉴定机构），该手镯时下价值也仅为千元，急急急切请求当地主管部门予以帮助退货退款，退回我已付全部货款，请尽早为我们解决因此虚高天价销售所受经济损失！！！维护川都的旅游声誉！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 10:43

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。