之前在途家平台看介绍以及图片定了4天的房，到酒店后发现货不对版，就跟平台以及酒店沟通你们可以扣除一天房费（未入住)，但是其他3千多要求退款，酒店退款
来话人：
您好，您所反映的问题，西御河街道办事处高度重视，立即责成升平社区进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，若您和商家之间需要协调处理，社区愿意搭建沟通协调平台，但需要您和商家双方自愿到场参与；若协商和沟通无果，建议您通过司法诉讼等途径以维护自己的合法权益。
以上情况已于2024年2月18日13:50与您电话联系，您表示知晓。
西御河街道办事处
2024年2月18日
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