本人及家人春节期间从成都前往西昌旅游探亲，于2月10日晚9点许，搭乘川WDE1982出租车从春城路前往正义南路期间，多次告知司机提前左转，司机态度恶劣，“我给你拐，你不要闹”从春城路往正义南路方向在直行道左转。我严重怀疑如果我不通过导航多次提醒可能就会产生绕路情况，或者说就算左转也是严重违反交通规则至旅客生命财产不顾。西昌市作为闻名全国的旅游城市，但是本地出租车司机服务态度却如此恶劣，置交通规则不顾，严重影响城市形象，希望得到严肃处理及反馈，谢谢
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网友：
您好！您的留言已经收悉，经调查，现回复如下：
一、经GPS录像回放调查，2024年2月10日21点左右监控，当时车流量较大且左转道有车正在占着车道调头，驾驶员便从旁边的直行道超越等待调头的车辆准备左转，因为车流量很大驾驶员正在观察左侧的车辆，此时，您说到：“从这里左转。”驾驶员便顺口回答到：“你不要闹，我正在给你转。”随后到达目的地。
二、给您带来不便，深表歉意。工作人员已向您致电告知调查结果，管理人员已将驾驶员通知到公司安全部进行安全文明行车的培训，并代表驾驶员向您表达了歉意，并感谢您的监督反馈。
三、西昌市交通运输局、西昌市公路运输服务发展中心，要求各公司高度重视，对所属的出租汽车驾驶员进行安全文明行车培训，对于违规的出租汽车，我们按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《凉山州网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行)》的相关规定对违规驾驶员进行处罚。并对驾驶员实行记分制度，违规三次的驾驶员，记入“黑名单”，通报出租汽车行业，严禁聘用。处罚结果同时记入出租汽车公司的服务质量信誉考核档案，作为年终对公司服务质量信誉考核的依据之一。
感谢您对我们工作的监督和支持。
经办单位：西昌市公路运输服务发展中心
经办人：周明杰 马梦竹
联系电话：0834—2190227，3300244
承办单位：西昌市交通运输局
办理时间：2024年2月18日
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