在四川旅游时遇到当地旅行社工作人员违约行为
1.我们本次行程的根本目的是去色达佛学院,因此在前期沟通时多次向工作人员确认能否保证进去,工作人员多次回复可以进去,用非常确定的语气回复可以进去,我们认为两个人4天3晚的定制游花了这么多钱,工作人员也再三保证能去,才订了行程。
2.因为旅行社工作人员的严重失误,给我们造成了不必要的金钱损失和及其差劲的旅游体检,其失误最主要有二:第一,未正确告知我们预约车票的时间,说是下午6点放票,实际上一整天随时放票,让我们多次线上抢票均告失败;第二,未正确安排行程,导致我们没有足够线下预约及游玩的时间,让我们线下抢票也失败。
3.写在合同里保证能去色达佛学院的行程没能抢票成功,旅行社工作人员不仅一句道歉没有,连解决方案都没有,一直把责任推给我们旅客和司机,在和司机的通话中说“我能有什么办法,先挂了”,把我们丢在色达自己想办法解决,至今亦未赔偿我们不必要的经济损失,请问,我已经按照合同约定履行完了支付等义务,旅行社凭什么不按照合同约定保证我们的行程?
4.旅行社要么在我们达成协议前就说明白票难抢,让我们好好考虑;要么就在我们签订合同后,尽一切可能让我们得行程能够达成。而不是再三用保证口吻骗我们签订合同后,又不保证行程,出了问题以后一句道歉没有!还不赔偿经济损失!这是赤裸裸的欺诈!
5.综上,请有关部门对上述情况进行监管,我们需要旅行社给我们道歉并赔偿经济损失。
您好,所报旅行社隶属于成都管辖,请到问政四川成都相应板块进行投诉,谢谢您对甘孜的关注!