从网络加上成都中国旅行社清江分社，工作人员夏梅，2024年1月17日交400元定金，计划2月9日出行成都，18日电话沟通细节我计划是都江堰和熊猫都看，她告诉我是都江堰大熊猫二选一，这个和昨晚微信电话沟通有差别，要求退会400元定金，旅行社不退以我计划有变是我自己的原因，定金取消不退态度十分恶劣
市民：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与双方联系，了解核实情况，经我局努力协调，双方无法达成一致，旅行社已做出情况说明，已向您做了解释，您表示不认可，建议您通过其他途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2024年1月19日15时27分，联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年1月19日
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