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旅游 投诉】导游不顾我们人身安危,高速公路上赶我们下车来源:问政四川 网友:问政网友  2024-01-02 00:15 已回复

2023年12月29日,我和妻子于宽窄巷子附近的四川省中国青年旅行社有限公司(许可证编号L-SC-CJ00003)报了峨眉山乐山二日游,2023年12月30日,大巴早上6点20从成都出发去峨眉山,名叫丹*的导游,语气很冲,一直强调我们必须在她指定商店购物。我们报名的时候旅行社再三保证没有强制消费项目,所以我们跟丹*导游再确认了一下,她语气很冲,直接怼我们:“你看合同,合同有没有写,都写在合同里,你有钱你就多买没钱你就少买,知道吗?“

因为我们刚从国外回来,理解不了这种跟团模式,如果一个团不在意峨眉山的悠久历史与无限风景,决口不提乐山大佛的壮观与文化,只强调购物与消费,这不是我们想跟的团。

于是,丹*导游说完上面那句“ 有钱就多买没钱就少买”的话后,我们还想在跟她商量一下,喊了4句丹*,她已经不理会我们了。

这样的导游,这样的出团模式,让我们觉得非常没有安全感,丹*又一副“我去黑社会老大我说了算的脸色”,我感到非常害怕,怕这个团跟到后面,会出现更让我们不舒服的情况,鉴于丹*已经不理会我们了,我妻子通过微信(之前她要求我们加她微信了)给她发消息,跟她说到了峨眉山下,我们就不跟团了,大巴费用她按照他们旅行社的相关规定扣除即可。丹*回复是"ok,我马上跟公司反馈"。

本以为这趟去峨眉山的旅行会这样平静的渡过,我妻子还一直安抚我,让我不要生气,不喜欢这个团就退,钱要不回来也没关系。

但是,大巴在高速公路上开到一半,丹*板着一张脸,让我们马上下车!!!我们震惊了,这是一个非常偏僻的高速公路上的加油站,加油站连便利店都没有!路过的车只有大巴和大货车,连私家车都没有!我妻子不敢相信,再次跟丹*导游确认说"你可以扣除大巴的费用,我们想在峨眉山下车”,丹*一脸横气,语气非常不好的说:”听到了没有,赶紧下车!" 我和妻子很害怕,丹*导游没有经过公司同意,没有经过旅行社同意,也没有经过我们的同意,直接把我个妻子赶下了大巴!

我不敢相信,这种事会发生在2023年的中国,这不是爷爷奶奶那一辈旅游才会发生的事情吗?!

丹*导游把我们赶下大巴扔在了高速公速上,我俩的人身安全谁负责,我们要是出现了人身安全事故谁会为我们负责???

想起这个可怕的经历,我妻子就会掉眼泪。这个世界上怎么会有这么坏的导游?怎么会有这么不负责任的导游?其他游客还敢跟她出行吗?不怕出安全事故吗?

所以,我想投诉这个丹*导游,我不知道她姓啥,她说她叫丹*,微信号是wxid_9emc****a03bt22,我觉得她没有资格做导游,达不到一个导游该有的职业素养和道德素质!她这样的导游,只会败坏成都旅游的名声,给游客运造成不好的体验,甚至置游客的生命安危人身安全于不顾!请成都政府探查实情,取消她的导游资格!



官方回复

回复单位:成都市青羊区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2024-01-19 16:20

留言人:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,了解核实情况,您表示需要旅行社给出导游处罚决定书,我局工作人员已联系旅行社尽快做出相关回复,后续问题我局将持续关注,请保持电话畅通,已向您做了解释。
以上情况已于2024年1月19日9时58分,联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年1月19日

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