尊敬的领导：您好！2023年11月25日我和父母到成都参加青城山都江堰一日游。25日那天，导游带我们来金林药业有限公司听讲解买药，公司的人向我们推荐破壁灵芝孢子，声称包治百病，说了好多好多，还说睡眠不好，晚上用热牛奶泡一小包，喝了保你一觉睡到天亮……还说买这个送红包，买灵芝孢子买一盒送一盒，再送两盒，再加一银杯子……在经理的劝说下，我们最后用2200元买两盒送两盒，另加一银杯子，再返回200元。我们实际花去2000元换来四盒破壁灵芝孢子，每盒有24小包，每小包3克。后在网上搜了一下，价格严重虚高，比任何药店的价格高出一倍都有多，北京同仁堂的破壁灵芝孢子一盒售价为160左右。银杯子在网上一摸一样才卖94元，带一摸一样的包装盒子也就是114元。
现我们诉求如下，希望商家任选其一：
1.全额退款退货。
2.退回总金额2000元的一半，不退货。
网友您好：
我局收到您投诉“金林药业诱导游客购买高价药品”的问题后，及时安排工作人员调查处理，现将处理结果回复如下：
我局工作人员于2023年11月29日进行现场检查，现场未发现商家虚假宣传资料等。按照《四川省定价目录2021年版》通知要求，您所反映的事项不在政府定价范围，属市场调节价，由经营者自主制定。经协调,商家表示愿意为您办理退货退款。工作人员电话联系您，您表示商家已与您取得联系，此消费纠纷双方已协商解决。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，提高服务质量，落实主体责任，创造放心舒心的消费环境。
峨眉山市市场监督管理局
2023年11月29日
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