2023年10月23日本人一家到四川旅游，在网上报名旅游团，成都中国旅行社青羊一分社，宣传无购物，不起早。事实上天天4-5点起床，天天购物，27日在跟团第三天的时候拨打1234热线进行求助，希望协调文旅部门帮忙解决问题。直到现在也没解决问题，建议对文旅局进行追责，并责令其履行职责。
市民：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与双方联系，您表示不需要再与旅行社联系，直接将发送的凭证转交执法队对旅行社进行处理，我局工作人员告知您需要您提供合同和相关违法违规证据，您不愿意提供，已向您做了解释。
以上情况已于2023年11月23日15时47分，联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年11月23日
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