中国建设银行宜宾分行存在恶意扣款及大厅经理态度差，本人2023年9月网上预约提前还款房贷，显示时间要到11月底才能扣款，咨询解释是还款人员太多，需排队。这个解释勉强接受，但是期间9月、10月、11月的本金及利息继续扣，但我到11月需还款的总金额和9月的总金额还是一致。为什么我要多支付这三个月的本金和利息？银行业务忙不过来为什么要我们买单？银行存在故意拖延时间，恶意扣款。我到现场找到大堂经理咨询，大堂经理直接回复，谁叫你当初要来贷款，态度差。希望银行归还多扣除的本金及利息。