9月12日到峨眉山,住的那个报国寺好吃街旁边的酒店优微之家酒店,说是可以买9月13日的凌晨4点的车上去看日出,就签了一个单子,一人往返车票120元,9月13日4点钟出发的,拉到零公里停车场之前的一个卖早餐的地方,开始收钱,门票165元1人,索道上下130元1人,这些都无所谓,下山的时候还收寺庙参观费每人20元,我没去,我说我要下山,下山的时候把人拉到一个饭店,要让吃饭,不吃的人她也不安排车让下山,就让你等着从11点半一直等到现在,说是吃完了下山,这会菜都还没上呢。就是让等,意思就是不吃你就等着。到现在就只知道导游姓李,不知道是不是旅行社的,也不知道是不是有导游证。我买那个车票就是想早点上山看日出,上去的时候运气还可以有太阳。但已经升了好高,日出也没看上,感觉就是在不知情的情况下就已经上当了。把你拉到半山腰,走也得走,不走也没办法。
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您在入住优微之家酒店时,因店内人员宣传不当误导您参加了途家旅行社的一日游旅行团,导致您错过了金顶的日出。导游的服务态度,也给您留下了不好的印象。对此,我们深表歉意。
我们已要求优微致家酒店和途家旅行社立即对内整改,加强服务意识,提升服务质量,并对酒店宣传人员和导游提出严肃的批评教育。为表歉意,现退还您的旅行社服务费30元。
再次感谢您对峨眉山景区的支持、关心和理解。
峨眉山风景名胜区管理委员会
2023年9月18日