你好，我们是黑龙江的游客，前2天去了峨眉山和乐山，昨天导游领着去了2个购物地方，在尚成天物买了一个翡翠玉镯，平安扣，在峨眉山艺术品中心被忽悠买了一个金镶玉挂件，都不想要了，商家无质量问题不给退款，怎么办？昨天从乐山回来后，越想越不对劲，一宿没睡，本来开开心心的来，结果很闹心的回去。我们也都是工薪阶层，挣钱不容易，现在四川旅游挺火的，就大老远来了，结果买东西花了半年的收入，心在滴血，希望相关领导能尽快解决
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我单位迅速组织工作人员进行调查处理。经核实，商家已与您自行协商妥善解决。随后我单位工作人员对您进行了回访，对办理情况您表示满意。
感谢您的留言。
峨眉山市文化体育和旅游局
2023年8月29日
受货品认购卡上文字和其他游客的投诉的影响，我以为退货很困难，售后协商和网上投诉双管齐下，能更加顺利的退货。通过协商后，2个商家都顺利的同意了退货，保证了商家的信誉。峨眉山文化体育和旅游局的相关负责人也一直跟踪退货事宜，非常的负责任，我相信，在你们的监管下，峨眉山旅游事业发展会越来越好
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