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旅游 投诉】姑弄村收费问题来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-14 11:58 已回复

尊敬的领导您好,我于2023.8.12晚在甘孜州康定市姑弄村游玩,到达姑弄村是下午4点左右,因为我们一行人有15个,想在姑弄村搭帐篷,我就先来踩点,朋友还在路上,当时天气还不错,我们就耍到6点过的样子,就开始阴天,工作人员过来问我们搭帐篷吗,我们说怕下雨,不敢搭,他说不会下很久,下的话没有办法过夜就退我们钱,我们先开始是没有搭的,后面看到确实没有下雨,就准备开始搭,正在搭的途中暴雨就来了,工作人员就来了,帮我们搭了一下天幕然后喊我们给钱,我们说在等一下,然后我们老公就加了工作人员的微信,就说我们如果过夜肯定是要给钱,就是不知道雨会不会停。那么大的雨,搭起也没有办法住,我们可能要走,然后他就走了,过会儿雨小点又来了说给150,当时我还坐车上的,我说我们可能马上走,害怕雨不会停,他说书记已经看到我们搭了帐篷了,必须给钱,我们说天幕搭帐篷上又要给钱吗,那我们就把天幕取了,他又说那给130,我们不干,最后说100,然后我们就说先给,后面雨不停,我们走就退给我们。后面我微信扫码给到他本人,后面一直到8点左右一直不停雨,朋友些也来了,说那个位置已经淌水了,没有办法住,我们就收拾往回走了,路上给工作人员打微信语音,说我们走了,不过夜,喊退我们费用,他不退,说是已经转给书记了。我想投诉的问题是,最开始说统一收费,价格都是帐篷100,,天幕50,停车20,这个我能理解,也问了当时姑弄村几个守营地的工作人员,口径一致的,收费都是一样,那么最后那个工作人员他凭什么会说我们帐篷上面搭了天幕需要150,后面我们不愿意又说100,那么如果我们同意给150,多余的50是给了哪个?最开始也说我们不过夜,搭了就走,那个暴雨没有办法住人,他本人亲自说的我们走了就退费,后面又不退,把书记搬出来说,说书记看到了,必须收这个100,而且钱也转给书记了,请问这个书记又是哪个?甘孜州的风景很美,但是存在的问题很多,合作小问题,就会引起各种大问题。望领导解决,感谢

官方回复

回复单位:康定市人民政府办公室来源:问政四川 回复时间:2023-08-15 17:45

您的留言已收悉,我们已转交相关部门办理,请您耐心等待回复,感谢您的留言。

官方回复

回复单位:康定市塔公镇来源:问政四川 回复时间:2023-08-17 15:03

关于消费者反映的塔公镇“姑弄村搭帐篷收费”的问题,我镇高度重视,立行核实。现将处理情况报告如下。
一、 处核实具体发布信息
塔公镇人民政府高度重视,我镇工作人员第一时间同姑弄村村委会以及该消费者取得了联系,了解核实相关情况。通过核查发现,姑弄村该露营地收费标准公开透明,且收费纳入村集体收入,由村集体统一收取。因当地的工作人员汉语表达水平所限,汉语说的不是很通顺, 游客可能没有听清楚,导致游客产生误会。
二、 处理情况
我镇工作人员和姑弄村村委会,核实相关情况后,积极与消费者进行沟通解释,并退还相应费用。经协调处理,消费者表示理解和谅解。

 

作者评价:满意评价时间:2023-08-18 10:22

感谢领导的沟通协调,已处理

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