尊敬的西昌市政府领导，您们好！
我是一名来邛海观光的上海游客。出于对西昌市的喜爱和信任，2022年11月我在西昌青山机场亲和航空会员服务台办理了价值1580的会员卡，当时销售人员宣传是充值1580卡内金额为3000元，后期使用会员卡买票享受优惠折扣。承诺会员卡很划算，坐飞机频率高，每次都弄优惠80-200。谁曾想，今天8月4号，当我再次购票，发现24小时监督投诉电话152***83427，打不通。24小时会员服务热线4001***681，说亲和航空服务公司不在了，我的充值的本金1580，没有任何余额。很无奈，那客服意思，我在青山机场背骗了。想不通，我在机场候车室，穿走机场工作服，佩戴机场工作牌的人，光天化日之下，骗了我。我打了票务公司和青山机场电话，都说跟他们没有关系。一脸茫然。我是在机场候机楼，买的卡。现在我通过公共渠道向西昌市政府反映该问题，希望西昌市能够纯正旅游环境，发挥法治效力，履行监督职能，保护游客权益！
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尊敬的网友：
您好！您反映的关于投诉青山机场相关问题已收悉。经西昌市商务外事局调查，现回复如下：
收到您的诉求后，我们迅速开展了调查，您反映的问题基本属实。经核实，凉山亲和航服有限公司2020年2月26日在凉山州市场监督管理局登记注册，并于2020年4月1日与西昌青山机场签订了《西昌青山机场服务场地使用协议》。该公司于2023年2月22日在凉山州市场监督管理局注销，经多方查找，未能联系该公司负责人。我们在2023年8月8日到青山机场进行实地核实，发现该公司早已撤柜，通过与青山机场管理方核实，均无法与亲和航服取得联系。违规销售预付卡是违法行为，后续我们会对此类企业加强监管。同时我们也要求青山机场管理方，必须加强对发售预售卡企业资质的核实及管理，杜绝此类事件再次发生。建议通过法律程序维护自身合法权利。
感谢您对我们工作的关注和支持！
经办人：陈军
联系电话：0834-2281152
承办单位：西昌市商务经济合作和外事局
办理时间：2023年8月22日
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