【企业 投诉】需要取消移动的宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-24 12:34 已回复

 1.  本人使用移动宽带期间因质量不好，乱收费 ，因此想终止宽带业务 。期间由于移动客服诱导领取了摄像头，但一直移动并没有安排工作人员及时安装 ，还乱收了我的费用从198套餐每月都要交260元才能正常使用  ，要求取消宽带保留号码，如果摄像头没到期我也向移动公司明确了态度只要收费合理不超过行业标准情况下，本人自愿交违纳金终止宽带业务，在营业厅多次沟通无果被工作人员强制性消费，被告知系统不得行 领导不同意 等通知为由拒绝受理，至今未处理 ，同时也多次向10086反馈处理无果导致跨月产生了多于的通讯费用，对此移动拖延行行不认可，完全侵犯了我个人的合法权益 ，向其他相关部门投诉过也没得到处理 因此投诉：中国移动长宁县移动分公司

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回复单位：移动宜宾分公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-27 16:37

尊敬的客户您好！关于您反映宽带销户问题，需客户机主本人持有效身份证原件和需要退还的设备，至营业厅支付违约金提前结束活动后，可办理宽带销户，由于您目前不方便处理，已预约时间再次沟通！感谢支持！

官方回复

回复单位：移动宜宾分公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 10:45

尊敬的客户您好！
关于您反映宽带销户问题，需客户机主本人持有效身份证原件和需要退还的设备，至营业厅支付违约金提前结束活动后，可办理宽带销户，由于您目前不方便处理，已预约时间再次沟通！感谢支持！

移动宜宾分公司
2023年04月27日