【企业 投诉】移动公司强制用户消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-20 17:57 已回复

 本人使用移动的宽带，对服务和质量不满意，在2023   3月26日 带上光猫和机顶盒在 长宁县三元明生通讯取消宽带保留号码，被工作人员告知系统有问题等通知 。等通知期间移动没有任何人联系，导致跨月了产生了 多于的费用  于是在2023年4月月6日前去询问，工作人员说，领不同意，对移动这种拖拉服务 和强制消费行为不认可，需要投诉：（长宁县三元移动民生通讯营业厅）要 求取消宽带保留号码 谢谢

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回复单位：移动宜宾分公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-28 17:39

尊敬的客户您好！关于您反映宽带销户问题，我处工作人员已电话联系您进行解释，需客户机主本人持有效身份证原件和需要退还的设备，至营业厅支付违约金提前结束活动后，可办理宽带销户，由于您目前不方便处理，已预约时间再次沟通！感谢支持！【宜宾移动】

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回复单位：移动宜宾分公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 10:48

尊敬的客户您好！
关于您反映宽带销户问题，我处工作人员已电话联系您进行解释，需客户机主本人持有效身份证原件和需要退还的设备，至营业厅支付违约金提前结束活动后，可办理宽带销户，由于您目前不方便处理，已预约时间再次沟通！感谢支持！【宜宾移动】


移动宜宾分公司
2023年04月28日