四川省达州市万源市中心医院医生态度极其恶劣，患者家属询问情况，不耐烦的说：“你不懂，就不要说，这是小医院，不得行你就换其他大医院”我就想问这位医生是否有最基本也是最重要的医德，家属询问患者情况也是属于很正常的事情吧？而且还是在查房期间，我们都还没说完，他们就打算走了？是否真的有关心患者的情况？还是说查房是简单走了过场？
网名朋友：来信已收悉，我局立即安排人员开展调查，现将调查情况回复如下：
一、调查情况
2月19日主治医生查房时，“母亲入院几天了，怎么还在发烧”，主治医生解释后，又继续询问。鉴于当天医生急于处理其他患者，就说“你不懂，就不要说，这是小医院，不得行就换其他大医院”，说完之后就离开了。
二、处理结果
本次事件后，该院对涉事医生进行了全院通报批评，并处现金500元的罚款，记医德医风不良记录一次，取消科室评优资格，个人评先资格。
此事反映出医患之间沟通不到位，群众对该院服务态度、服务质量不满意。我局责成万源市中心医院结合卫健系统正在开展的干部“四心”作风教育整顿，认真剖析在干部作风方面存在的问题，深挖问题根源，强化问题整改。进一步倡树新风正气、坚决整治不良习气、着力改善服务态度，转变工作作风，用制度管人管事，提高服务质量与工作水平，提升群众满意度。
对投诉人及家人在就医过程中带来的不好体验，我们向他表达诚恳的歉意！感谢投诉人对我们工作的理解和支持，欢迎对我们的工作进行监督（万源市卫生健康局监察室：0818-8615277）。
万源市卫生健康局
2022年2月25日
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