[旅游 咨询] 预约护照，选择户口所在地，弹窗“找不到数据” 网友: 问政网友 2023-09-07 11:36 来源：问政四川

本人在移民局小程序上预约申请护照，选择户口所在地后，弹窗“找不到数据”，请问是什么情况？要怎么解决呢？【查看全文】

[旅游 投诉] 四川嗨皮旅行社因台风导致无法出游拒不退款 网友: 问政网友 2023-09-02 16:41 来源：问政四川

领导好，我们于8月27日在马蜂窝平台下单了9月2日前往川西旅游线为期7天六晚的旅游团，2人共计费用5436元。计划于9月1日晚上七点半坐ZH9445的航班前往成都，但由于台风苏拉的影响，广东9月1日没有航班前往成都，所以无法开始行程。该旅行社要求我们只退20%费用，我们没有开始任何行程。而且是因为台风不可抗力因素，因此我们要求退回全部费用！谢谢【查看全文】

[旅游 投诉] 四川省中国青年旅行社有限公司虚假宣传涉嫌欺诈 网友: 问政网友 2023-08-31 17:36 来源：问政四川

这次旅行非常不愉快，旅行第一顿饭吃的淋巴肉，旅行第二天早上导游说好早上七点半出发七点打电话说马上让我下楼上大巴车，说现在赶不上大巴车就得打车去景区门口，之后我打车前往景区门口，第一天乘车途中多次在远超市场价的服务区下车，购买商品后必须要提供大巴车牌号，给司机导游回扣，还有松潘古城根本没有游玩导游只给25分钟时间，回不来旅行大巴就不等了，只能到景区门口就回来，还有旅行中的交通费和表演费，导游又让交了【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉飞猪四川青旅旗舰店违规收费 网友: 问政网友 2023-08-25 12:06 来源：问政四川

本人于8月24日在飞猪平台四川青旅旗舰店购买三苏祠讲解（含门票）两大一小，成人138元，儿童99元，店铺另售不含门票讲解成人89元，儿童79元，按此差价计算门票应为成人49元，儿童20元。8月25日到了三苏祠现场发现门票是成人40，儿童免费。旅行社称差价是他们买票的人工费，要求旅行社出示价格核准文件被拒绝。本人认为旅行社违规收费，要求退还多收取费用并按文旅厅规定给予赔偿。【查看全文】

[旅游 建言] 关于崇州白塔湖开放水上运动的建议 网友: 问政网友 2023-08-23 13:14 来源：问政四川

崇州白塔湖自然环境好，是成都周边少有的适合如桨板、皮划艇等水上运动的水域，慕名前来的游客也越来越多，由于现在水库对这部分自发的水上运动者以驱赶、禁止下水的方式进行管理，虽然一定程度上保证了安全管理，但是事实上也是屡禁不止！其实这个事情完全可以换一个思路，其它地区是想方设法吸引游客前往而不得，既然白塔湖户外及水上运动已有一定口碑，何不顺水推舟，结合公园城市的特点，设立户外水上运动公园，建设合法合规水【查看全文】

[旅游 投诉] 出租车卖画骗局 网友: 问政网友 2023-08-22 15:36 来源：问政四川

2023年8月17日我们一行四人从武侯祠出来以后打出租车，出租车司机跟我说书香门第有书画展，然后跟我说今天是最后一天，说在那里可以收藏到齐白石再传弟子梵明涛的画，然后走到一半车突然接到电话，要给之前的乘客送东西，他就说不收车费了，来博取我的信任和好感，又给我们再打了个车，然后我说去宽窄巷子，他又开始介绍那个画展，普通人都不知道这个地方，他说他亲戚是医生，才知道这个地方，他让我看他购买的画，各种给我【查看全文】

[旅游 投诉] 成华区东郊记忆物业成都公园城市的招牌都砸了 网友: 问政网友 2023-08-17 10:48 来源：问政四川

成华区东郊记忆物业把成都公园城市的招牌都砸了：8月17日上午，东郊记忆保洁在破坏景区绿化，市民制止她后，还口出恶语，严重破坏成都市在游客中的形象，破坏公园城市的名片。【查看全文】

[旅游 投诉] 欺骗消费者，投诉不管用 网友: 问政网友 2023-08-13 19:16 来源：问政四川

尊敬的部门领导，你好，我与7月17日到贵省旅游，参与了“四川青年旅行社锦华分社”的一次旅游团活动，然后被欺诈，被骗，该社团当时承诺，1780元7天6晚，无任何隐形消费，有购物点，属于优质旅行团。我们跟团游以后，先去黄龙景区，导游提前没有讲那里有多冷，把我们拉倒了一个前不着村，后不着店的一个环境特别差的商店，跟我们讲述那里需要穿羽绒服，让我们进去购买，正值炎热酷暑天，整个团都没有带厚衣服，我们【查看全文】

[旅游 建言] 对成都大熊猫繁育基地意见 网友: 问政网友 2023-08-10 18:09 来源：问政四川

市长您好！我是来成都旅游的旅客，今天慕名来参观成都大熊猫繁育基地，但是从西区入园一路被太阳晒，才走了一公里已经身体不适，即使我已经采取多项防晒措施，且路过的旅客也面色通红，且途中缺少买水的地方，我建议在西区多种一些树遮阴防止游客中暑。 第二，我在西区熊猫步行街体力不支打算乘车，但是我在上车点等了两个小时，原因有二，第一车太少了，第二中途乘客不愿下车，而且我在启发站工作【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四川省青年旅行社锦华分社 网友: 问政网友 2023-08-05 07:35 来源：问政四川

8月1号至8月5号一行七人来成都旅游，由四川青年旅行社锦华分社收取旅费共计5380元开展成都四日五晚游。旅游过程中发现诸多安排的行程与之前商议不符：1、之前表示不是购物团，但8月3号4号两天上午去了三家购物店；2、之前承诺是15人左右品质团，但每天成团人数都有二十多人；3并且都江堰行程中，之前并未告知有其他费用，但当天导游要收取130元/人观光车费用（实际熊猫馆和都江堰景区观光车费用景区标价【查看全文】

[旅游 投诉] 导游侮辱人 网友: 问政网友 2023-08-04 13:44 来源：问政四川

我们是7月29日参团的，实际7月30日司机来接我们，因为车上的位置是先到先选的，我们第一天到的较晚，只有后面的位置了。当天女儿晕车加高原反应引起了呕吐，头疼，并且吃不下饭。因此7月31日一早，我老婆起了大早在车前排队等司机到，希望坐的前面一点，女儿晕车也会减轻些。但导游说必须按照第一天的位置坐，今天就算早到也不能选位置。我们说那不公平，同样都是早到，为什么我们就不能选位，导游说这样她好管理，【查看全文】

[旅游 投诉] 外地游客报团游川西，遭遇司机辱骂及威胁 网友: 问政网友 2023-08-03 21:35 来源：问政四川

我们是来自外省的游客，与成都一家旅行社签订了稻城亚丁六天的团队境内旅行合同，一行四人的旅行于7月29日开始，本以为是段愉快旅程，没成想是次不停踩雷的川西之行。 1.强买强卖，旅客遭遇人身威胁。 旅行社安排了一个来自阿坝州的司机，根据合同，途中餐饮由我们旅客自行选择决定，司机的就餐由其自行解决，我们另行给付100元/天的节假日餐补。 7月29日从成都出发后，司机在不征询我们同意的情况【查看全文】

[旅游 投诉] 成都市金牛天回镇北星城非法民宿需依法取缔 网友: 问政网友 2023-08-03 15:27 来源：问政四川

成都市金牛区天回街道的北星城小区，该小区15/16栋存在多个私营民宿，涉嫌住宿地址未办理合法营业执照、特种行业证、卫生许可、消防验收等，擅自营业，前期多次投诉未解决。金牛区政府未按照2023年1月成都市文广旅局会同市委网信办、市公安局、市规划和自然资源局、市住建局、市农业农村局、市卫健委、市市场监管局、市消防救援支队等17部门联合印发《成都市旅游民宿管理办法（试行）》条例相关要求履职：【查看全文】

[旅游 投诉] 九寨沟旅游购买假的原石 网友: 问政网友 2023-07-29 15:47 来源：问政四川

5月28号去九寨沟被导游忽悠购买一块原石，回家经过专家鉴定是假的就是一块普通石头，当时销售人员说这就是一块玉石回来可以做很多东西，结果就买了，价格3200元，现在请求领导主持正义，帮我们退回钱款，我们是去旅游不是去买假货的，每天就带我们买东西。东西是真的也就算了，现在买回来是没有用的东西，非常窝火。【查看全文】

[旅游 投诉] 去九寨黄龙旅游，导游态度恶劣，被强制购物！ 网友: 问政网友 2023-07-25 12:33 来源：问政四川

7月19日我和同事带着女儿开启了向往已久的成都之旅，之前一直是自由行，第一次从抖音上看到了旅游广告，很是心动，所以就尝试着报了一个团，四川国旅总局，可是第一天，在去往黄龙的时候，不知道因为什么，导游就在车上做了一件很可怕的事情，导游用话筒砸向一个阿姨，还用很难听的话语咒骂她，当时给我们同行人员带来了很大的心里压力，后来几天，一直为购物做铺垫，后来带我们去了藏寨买青海和田玉，如果喜欢买一块倒是无所谓【查看全文】

[旅游 投诉] 武侯区梵拉图禾家酒店 网友: 问政网友 2023-07-19 20:42 来源：问政四川

尊敬的市长:您好，我是来成都旅游的一名外地游客，但是因为在武侯区梵拉图禾家酒店受到了意外伤害，被酒店305房间床褥里面隐藏的不明金属尖锐物体刺伤，划伤多处伤口，最大伤口有10cm长，担心感染传染病病毒，于是我做了传染病检查，但是传染病有潜伏期，我去医院做了艾滋病和梅毒阻断治疗，目前我自己垫付了医疗费用，现在酒店推卸责任，不予后续的治疗费用。因为本次事故，耽误我的旅行计划，身体上受到了伤害，后续还有【查看全文】

[旅游 投诉] 成都地铁3号线语音播报问题 网友: 1580043700 2023-07-06 10:07 来源：问政四川

问题：成都地铁3号线，双流到新都方向熊猫大道站、军区总医院站会有前往熊猫基地引导语音内容；新都到双流方向熊猫大道站、军区总医院站只报站名无前往熊猫基地引导语音内容。【查看全文】

[旅游 求助] 投诉 网友: 问政网友 2023-07-04 17:30 来源：问政四川

领导好，四川省中国国际旅行社有限责任公司武侯三分社于2023年6月27日收取旅游押金500元，导游微信名A四川品质游~*婷声称为预占优惠名额，承诺后期如果有变化押金可退还，现本人提出取消出行要求退还押金，对方根本不理不给解决，特此寻求相关部门帮助，希望能给协调解决【查看全文】

[旅游 建言] 请净化四川旅游环境 网友: 问政网友 2023-06-18 23:17 来源：问政四川

尊敬的省长： 您好！ 我们是一群刚从四川旅游回来的普通游客。在六天的行程里，黄龙的奇美，九寨的灵动，青城山的幽静、三星堆的神秘、熊猫的憨态可掬、都江堰的宏伟和智慧、成都老火锅等，都让我们流连忘返，每每回忆起来，都觉得意犹未尽。但是另一方面，六天里感受到的恶性的旅游生态也让我有了很不好的体验，我们四人都感觉到了受伤，不是财务损失的受伤，是那种善意被欺骗后的受伤！ 一、合同内容与实际内容不【查看全文】

[旅游 投诉] 四川旅游之乱象 网友: 四川普通旅游者 2023-06-17 21:46 来源：问政四川

尊敬的四川省及各地领导：你们好！我们是一群刚从四川旅游回来的普通游客。在六天的行程里，黄龙的奇美，九寨的灵动，青城山的幽静、三星堆的神秘、熊猫的憨态可掬、岷江源特色藏寨的鲜明民族性、都江堰的宏伟和智慧、成都老火锅等，都让我们流连忘返，每每回忆起来，都觉得意犹未尽。但是另一方面，六天里感受到的恶性的旅游生态也让我有了很不好的体验，我们四人都感觉到了受伤，不是财务损失【查看全文】