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[投诉]导游侮辱人
2023-08-04 13:44:55
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我们是7月29日参团的,实际7月30日司机来接我们,因为车上的位置是先到先选的,我们第一天到的较晚,只有后面的位置了。当天女儿晕车加高原反应引起了呕吐,头疼,并且吃不下饭。因此7月31日一早,我老婆起了大早在车前排队等司机到,希望坐的前面一点,女儿晕车也会减轻些。但导游说必须按照第一天的位置坐,今天就算早到也不能选位置。我们说那不公平,同样都是早到,为什么我们就不能选位,导游说这样她好管理,我老婆就退了一步,和导游说明了女儿的情况,希望导游帮忙协调下位置,但导游非但不帮忙,还特意在我们一个旅游团的微信群中发起是否可以换位置发起投票,以此来阻扰我们合理的换位需求。最后在我们和旅行社多次沟通,并在群里发了女儿当天继续晕车呕吐的视频后,导游在多方压力下才极不情愿的协调了位置,并且因此对我们怀恨在心,在8月1日对我们展开了疯狂报复。 本来应该在前一天晚上公布第二天集合时间的,但导游未公布,8月1日早上才公布当天的集合时间,不知道集合时间的我们起的晚了,看着集合时间快到,我老婆怕迟到,吃的飞快,被鸡蛋噎到了,而且卡住脸憋红,吐不出来,咽不下去,非常危险,我和早餐店老板娘对我老婆进行了施救,她脱险后,我也在群里发了消息,说我们刚在施救,希望大家等我们一下。迟到五分钟回到车上后,导游还是因为我们迟到对我们进行辱骂,但是这之前好多团友都有迟到,导游并未说过其他人。并说我们前一天跟团费没有付清,所以车子不能开了,让全车人都等着。以此引起全车人对我们的公愤,让我们被全车人笑话。但明明我们和旅行社约定好的就是8月1日付最后的款。刚刚经历生死劫的我老婆受不住侮辱,崩溃大哭。导游骂人时也骂到了我女儿说你们姓高的一家不配到这么纯洁的地方来,你们污染了这个地方之类的话,使我12岁的女儿也受到了惊吓,每晚都睡不好,哭闹着不想看到这么坏的导游,要回家。 在女儿的哭闹,和导游继续每天对我们黑着脸,且白眼的情况下,我们身心俱疲,被迫提早离团。导游又在微信群里继续威胁我们必须签自愿离团书,否则后果自负之类的,并且在群里发了我们一家的姓名和身份证号,泄漏我们一家的身份信息。 我们在微信群提出要求给我们合理解释后,(微信名:我是旅行管家高高1)管家将我和我老婆踢出了群,导游公司的态度另我们投诉无门,因此我们转而在此向你们投诉,希望你们能保护我们弱势消费者。 我们诉求是1: 把我们拉回旅游团微信群,并要求导游李*霞公开在群里向我们一家正式道歉。2: 退回我们的旅游团费。3: 象征性赔偿精神损失费每人100元,当然实际我们遭受的痛苦不好用金钱衡量。

官方回复
回复单位:成华区网络理政办
回复时间:2023-08-09 15:59:19

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