东楼闭楼时间未明确标识或标识不明显，关闭前没有管理人员通知巡查，导致游客关在东楼内。出来了以后外面已经拉了警戒线，游客再找路下来，保安就态度非常不好的训斥，吼，旅游体验非常糟糕。
第一闭关时间显示在明显的地方，第二闭馆直接锁门了，而没有巡查或者是语音喇叭通知，第三工作人员态度非常不好，说话全靠吼。作为宜宾的地标建筑，而且现在还搞相亲活动，这样的管理和服务态度，实在是撑不起宜宾的台面。
希望有关部门能完善东楼的管理，闭关前语音喇叭通知，放放音乐啥的，加强楼道巡查，加强工作人员培训。与时俱进。
网友您好：您反映的问题已转派相关部门受理，请耐心等待答复。
尊敬的市民朋友：
您好！首先感谢您对叙州区市政园林管理工作的关心和支持！您于2024年4月25日反映：“东楼闭楼时间未明确标识或标识不明显，关闭前没有管理人员通知巡查，导致游客关在东楼内。出来了以后外面已经拉了警戒线，游客再找路下来，保安态度非常不好的训斥，旅游体验非常糟糕。”的问题已收悉，我司立刻安排工作人员调查处理，现将调查结果回复如下：我司接到您的投诉后高度重视，立即安排工作人员与运营公司（宜宾金府物业有限公司）进行处理，及时更换闭楼时间提示牌并放置在显眼的出入口位置，方便市民游客知晓了解；对于东楼保安人员服务态度问题，我司已对该员工进行相应处罚、开会通报批评教育，后期也会加强保安人员的服务意识培训。我司于4月30日与您进行电话联系，并沟通解释，对此给您带来的不便，敬请谅解。再次感谢您对叙州区市政园林管理工作的理解与支持。
宜宾金工建设投资集团有限公司
2024年5月6日
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