本人4月18日至4月23日报了四川龙翔国际旅行社有限公司武侯大道分社的一个川西6天5晚的一个自由行团。但是在4月18日至4月19日接连2天出现其团的车子故障,并且其旅行社未及时给出合理应急预案,导致我和我的小伙伴2天都困在半路等她们车来接我们,以至于2天一个景点没去成。最后一天的行程直接取消了。这5天一共只去了2个景点,且其中4天是没有导游陪同。更没有享受到其他任何其旅行团承诺给的游玩项目。(贴心赠送的7项,上门接行,单反或者无人机拍摄)。这几天让我毫无旅游体验感。并且其旅行团当时承诺退给我们3天旅行费用,后今天又反悔这说辞,退回的费用反复降低,并且态度随意嚣张。称要不就听他们的方案妥协,要不让我们自行投诉。现我要求她们退回我们3天的旅行总费用,并赔偿我们百分之10呢精神,时间损失费
您反映的问题已转派给部门处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。