王市长你好，安岳县燃气公司于2023年12月无故扣除居民燃气预存费用，数额几百不等，几乎全县都有扣除，牵扯费用巨额。多次去找燃气公司，一直推诿不于回复，也不处理。到现在2024年4月中旬了都不退还，也不做登记。请市长大人为我们老百姓出出注意该这面解决？
网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的网友：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
因燃气公司人工上传抄表数据错误和网络问题，导致上传的电子表格抄表数据没有逐一对应实际用户，用户收到账单短信的系统读数和实际表具读数不匹配。燃气公司立即通过发送短信和现场张贴告示的方式告知用户当月气量异常等相关情况。据燃气公司抄表数据显示吴先生用户编号为1076280094，用户名陈**，用气地址四川省资阳市安岳县岳阳镇街道王家坝社区水务局。2023年12月抄表方数为52方，燃气公司工作人员2024年1月上门核实抄表数据时，吴先生家气表方数已接近2023年12月抄表止数，在用户2023年未超阶梯用气情况下，结算单价相同，所以未调整客服系统中抄表止数，用户2024年1月抄表是0方。
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资阳市安岳县住房和城乡建设局
2024年4月26日
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