我帮82岁婆婆办理长护险相关事宜，但四川医保公共服务平台注册通过后，登录时为什么显示该号码（身份证）未注册，试了很多次都不行，请求帮助解决。
您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。
来信人：
您好！接到此件后，区医保局高度重视，安排专人处理此事，现将有关情况答复如下：
您婆婆办理了长期护理保险，但在四川医保公共服务平台长护险专区办理长护险失能人员生存状态认证的相关事宜时，系统登录报错，无法进行操作。收到您的问题，我局长护险工作人员第一时间与您进行联系，经工作人员核实，因系统问题，出现您注册的账户短暂不能正常使用的情况。因您长期居住外地，不便每月完成失能人员生存状态认证操作，经与您沟通，由我局安排工作人员定期上门协助失能人员完成认证，确保长护险待遇不受影响。
以上情况已经于2024年4月19日11:00与您电话沟通，您表示满意。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
