【医疗 求助】四川省人民医院网上问诊来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-19 17:21 已回复

上周五3月15日，于四川省人民医院网上医院问诊，下午三点医生回复，因为晚上才看到回复，所以我回复比较晚，第二天由于是周六，医生可能也没有上班，没有回复，我十分理解。但是周六下午就关闭了问诊，我认为十分不合理（目前已重新挂号看过医生，所以诉求是希望能够退这次的挂号费用）

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 09:14

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官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 09:45

您好！您反映“四川省人民医院网上问诊”的问题收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据医院反馈，接诊医师由于线下工作繁忙未及时回复处理，线上诊疗已做退费处理，您已重新通过互联网医院就诊完成咨询并开具处方。我委工作人员将处理情况与您沟通，您表示满意。下一步，我委将督促四川省人民医院不断创新服务模式，优化服务流程，持续改善医疗服务，提升患者就医获得感、幸福感和安全感。
感谢您对我省卫生健康事业的关心与支持！

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