3月16日晚,我和刘*(成都中国旅行社有限公司浣花分社高级旅游定制师 18615***630)在网上定制成都7天6晚旅游行程,预付了100元预约金,刘清说出行不成可以无损全部退还。我原计划3月25日左右出行,现因我和老公有事务在身,无法成行,也提前告诉刘*,并没有造成旅行社和个人的任何损失。现在我老公不想再跟团旅游,想制定自由行线路,我向刘*申请退款,遭到拒绝,因此特向有关部门投诉,诉求就是全额退还我100元预约金。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,与双方联系并核实情况后,通过我局努力协调,双方达成一致、问题已解决。
以上情况已于2024年3月20日9时37分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月29日