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[投诉]投诉成都环球旅行社(川西4天3晚)
2024-05-07 19:55:01
已回复

投诉成都环球国际旅行社虚假宣传、存在安全隐患、发生交通事故、售后不力、服务态度恶劣等问题。 1.套餐包含三晚住宿,3人一同报团,出发前与工作人员协商住宿为2晚三床房+1晚大床房,实际住宿为2晚大床房+1晚双床房,在旅行过程中与工作人员沟通,多次承诺解决,但至今仍未解决。 2.酒店第一晚房门无法反锁,与酒店人员沟通后,态度恶劣且表示无法解决,让我们自行克服,沟通过程中男经理将手搭至我肩膀,大声喝止后才将手放下;在此过程中旅行社人员电话打不通,后续也未解决问题。 3.返回成都途中,司机变道超车导致交通事故,威胁旅客人身安全,事故发生后司机为道歉甚至摔车门发火;旅行社也未与我们沟通。 4.旅行社宣传全程无人机、单反随车跟拍,全程并未见到。诸如此类宣传与实际不符问题还有许多。

官方回复
回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室
回复时间:2024-05-15 16:31:28

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