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旅游 建言】希望自贡文旅能越做越好,打响自贡和四川品牌来源:问政四川 网友:问政网友  2024-03-12 16:27 已回复

    市长,您好!上周末去了自贡游玩,有一点点作为游客体验后的反馈,本着为四川做好整个文旅工作,提升整体形象忍不住来留言。已在自贡文旅官方微博和官方抖音号私信留言,但没有得到回复,故向市长反应。

    到自贡游玩是带着一家老小去的,先后去了恐龙博物馆、方特乐园和灯会,整体感觉还是不错的,随处能感受自贡人的热情和四川人的豁达,特别是在灯会检票口,志愿服务很不错,看着有推车会有志愿者主动引导至无障碍通道。很棒!

    不过,还是有一部分需要改进的地方。一是从博物馆出来往灯会方向走的大道上,交通信号灯可以有所调整,特别是针对去往灯会现场车辆较多的时候,涉及左转弯的绿灯时间过短,且只有一根车道可以左转,每次只能通行个位数车辆,导致堵塞严重,建议可以在灯会开园时期对交通信号灯进行调整。二是灯会园区里面有部分商家态度恶劣,比如在购买豆腐脑的过程中,因为个人喜好,希望能多加辣椒,商家多添加一勺后没有与游客进行沟通,直接将添加辣椒的勺子收走,且态度恶劣,全程黑脸,给了游客特别不好的体验感,直接影响大家对自贡文旅的整体印象。

    没有图片或者视频作为佐证材料,不过所写内容均是真实经历和感受,没有其他目的,只是希望能打响我们四川的本地品牌。虽然今年的灯会快结束了,但是自贡灯会作为自贡的文旅品牌,在川内甚至全国的知名度都不断提升,希望能扬长改短,对商家和服务人员加强素质培训,不断提升服务能力和水平,让游客有更好的体验感。最后,祝自贡越来越好!


官方回复

回复单位:自贡市文化广播电视和旅游局来源:问政四川 回复时间:2024-03-13 15:22

网友:
您好!您留言反映的问题已收悉,现由自贡市文旅局回复如下:
感谢您对自贡旅游的关注和诚恳建议。针对您反映的交通问题,我们已转办相关职能部门,做进一步优化。针对灯会园区内商家服务态度问题,已要求文旅投公司做相关整改。第30届自贡国际恐龙灯会运营管理团队将依据《中华彩灯大世界园区管理条例》对该商家进行处罚,并加强对灯会园区内所有商家的管理和培训,提高他们的服务素质和沟通能力,确保游客能够有更好的消费体验。
接下来我们将积极关注账号私信,对相关问题尽快反馈,尽快处理,尽力让网友的关切得到满意回复。


自贡市文化广播电视和旅游局
2024年3月13日

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