2024年3月3日下午15点,我帮家里老人手机号1588310****通过10086人工咨询流量套餐问题,因为没弄清晰人工客服推荐的定向流量套餐需要每个月登录App领取(老人使用这个号码不会操作),错误的让人工客服取消了之前已订购的30元流量套餐“家庭共享全国流量达量不限速包(30G)(共享家庭套餐)”,
发现问题后,我及时再次致电10086要求人工恢复原本套餐不做取消动作,四川移动10086人工以霸王条款业务下线、非客服问题等等拒绝处理,请政府部门推动解决!非常感谢!
如有解决方案,请10086联系本人电话1534815****。
尊敬的移动客户:您好! 关于您反应的问题,我方积极查证并已提出处理方案,感谢您的使用和支持!