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交通 投诉】河沙镇城乡客运涉及垄断以及服务问题来源:问政四川 网友:问政网友  2024-02-25 19:24 已回复

尊敬的领导:

  您好!我今天想反应的是河沙—遂宁的城乡客运(富临运业)。

  第一个是垄断问题。早在很多年前人们都期盼河沙镇能通公交车,本来站台都已经修建好,结果却因为街上跑大巴的人阻拦,让河沙至今都没有通公交车,如果不是他们的阻拦也许我们镇早都已经享受一元票价的公交车了。当然凡事都有利弊,这已经是以前的事了,咱们也改变不了。但是每年过年的差不多一个月时间,收取通票,也就是上车便收全程票价,看似合理,但是它仅针对河沙镇的人,比如在遂宁城区上车坐到永兴镇它却不会这么做,结果永兴到河沙却收取全程票价,这不明摆了借着镇上就只有它一个公共交通工具的资本搞垄断吗?还有就是,任隆镇的客车要经过河沙,他们不允许任隆的大巴车在河沙境内下客,以上行为是否已经打破市场公平性原则?反垄断法已经出台很多年了吧?希望有关部门能整改一下。还有就是现在在车上弄一个所谓城乡公交车的语音播报,上面对票价的描述仅仅只有全程票价,而没有对票价进行详细的公示,是否已经违反《道路客运经营管理办法》,以及通票的开始与结束都没有进行有关公示,更没有所谓提前一个月公示的情况。

  第二个是逐利性强公共服务性弱的问题。有一个显著的现象也就是过年的时候不好赶车,不是因为司机没有上班,而是因为过年办事的人去包车,以至于很多车去跑”包车“导致有时候就一两个车正常跑。我们都知道河沙在近几年努力发展第三产业,比如十里荷画,雷洞山,小懒猫亲子乐园等等但是就连我一个大学生都知道交通闭塞,没有公共交通到那里面发展会受限,那么镇上唯一的所谓公共交通会乖乖的去做贡献吗?而且在2月20日早上,街上一辆客车停放在那里不使用,本以为是车坏了,结果是他们觉得这几天赚不到什么钱,所以就不跑,导致那天早上人多车少,部分人等两次才上到车。

  第三个是服务质量较低。是河沙镇一镇的人民给予的包容与理解才让他们能干到现在,他们依靠我们维持生计,获得收入,按道理说该有感恩之心,但是我们却收到的是过年被收割,部分售票员服务态度不好,公共交通成了他们的”私家车“,我们看他们脸色。而且寒暑假的时候有年轻人(疑似学生兼职)来做售票员。我还遇到几次,因为坐车的人是售票员亲戚,所以售票员不收取或者少收取车票,这种行为也能理解,但是多少内心会不舒服。

  综上所述。我知道开通公交车已经不现实,我不是住在乌托邦,但是真心希望有关部门能对这类城乡客运进行规范,助力地方发展,而不是任由他们为所欲为。以前不懂,但是现在明事理了,看到这些事情多少会让人心寒,也尽我的绵薄之力让家乡越来越好。希望我的建议与投诉能得到领导重视,我不是争取我的个人利益,而是为我们大部分人争取出行的便捷与实惠。以上的言语都是真实叙述,绝对没有任何造假与夸张!

官方回复

回复单位:遂宁市交通运输局来源:问政四川 回复时间:2024-02-27 17:21

经调查了解,来电人反映情况基本属实。
一是反映班车阻碍公交开行问题,不属实。近几年,我市会同有关部门多次对市城区永兴镇至河沙(十里荷画景区)开行城市公交进行了实地查勘,由于该路段途径原318国道,为双向两车道,路段弯多弯急,电动车、机动车辆较多,永和家园前后500米内无掉头路段,存在严重安全隐患,暂不具备开行城市公交条件。
二是遂宁至河沙线路在春节期间收取全票行为属实。该线路核定班线票价为7元。平时为了服务旅客,旅客从市城区上车均收取7元,主城区外(即文中提到的永兴镇之外)上车的收取6元。在春节期间(2月7日-2月17日),线路经营者统一收取全票7元。期间没有出现私自涨价行为,但统一收取全票行为未及时向社会公示并做好解释工作。
三是禁止途径河沙镇的其他班线沿途上下客问题不属实。目前途径河沙镇的其他农村客运班线主要为黄泥、任隆至遂宁线路。为了避免各线路之间矛盾、合理调配客运资源、规范客运市场整体秩序,线路开行之初,双方经营者在属地运管部门协调下,黄泥、任隆至遂宁线路在途径河沙镇场镇时原则上不上下客,在河沙镇场镇区域外沿途不受影响。因此,沿途居民出行并不受影响,不存在垄断现象。
四是班车开行频次不足问题,目前该线路有4辆中型客运班车实行班线运营+1辆小型客车实行片区化运营,均采用流水班模式运行。日常能满足沿途旅客正常出行,因春节期间返乡人员剧增,整体出行需求增加,造成现有运力短期供不应求,旅客等候时间较长,情况属实。
五是服务质量问题,由于我市已经取消专职随车售票员,农村客运由于运营模式和服务对象的特殊性,存在沿途上客情况,驾驶人员为了驾车安全,常委托第三者代为履行随车售票安检职责。这部分临时随车售票人员缺乏专业培训,服务意识不足问题,客观存在。
二、处理情况:一是针对在春节期间收取全票未及时公示公告行为,将立即移交交通综合行政执法部门,按照有关法规处理。同时作为典型案例在全市通报,避免类似问题发生。二是针对班车开行频次不足问题,将加强运力调度,根据不同时段和客流情况,适时加密开行频次,必要时投入应急运力参与加班,全力满足沿途旅客在节假日的出行需求。三是针对服务质量问题,将加强驾驶人员、经营者培训教育,着力提升服务质量,全力为旅客出行提供温馨舒适的出行环境。同时,加强农村客运经营者服务质量考核,并将考核结果与农村客运补助挂钩,通过重培训、强服务、严考核,不断凸显农村客运公益属性,切实提升农村客运通车质量和服务水平,满足广大农村地区群众不断增加的出行需要。

官方回复

回复单位:遂宁市交通运输局来源:问政四川 回复时间:2024-02-29 15:53

经调查了解,网友反映情况基本属实。
一是反映班车阻碍公交开行问题,不属实。近几年,我市会同有关部门多次对市城区永兴镇至河沙(十里荷画景区)开行城市公交进行了实地查勘,由于该路段途径原318国道,为双向两车道,路段弯多弯急,电动车、机动车辆较多,永和家园前后500米内无掉头路段,存在严重安全隐患,暂不具备开行城市公交条件。
二是遂宁至河沙线路在春节期间收取全票行为属实。该线路核定班线票价为7元。平时为了服务旅客,旅客从市城区上车均收取7元,主城区外(即文中提到的永兴镇之外)上车的收取6元。在春节期间(2月7日-2月17日),线路经营者统一收取全票7元。期间没有出现私自涨价行为,但统一收取全票行为未及时向社会公示并做好解释工作。
三是禁止途径河沙镇的其他班线沿途上下客问题不属实。目前途径河沙镇的其他农村客运班线主要为黄泥、任隆至遂宁线路。为了避免各线路之间矛盾、合理调配客运资源、规范客运市场整体秩序,线路开行之初,双方经营者在属地运管部门协调下,黄泥、任隆至遂宁线路在途径河沙镇场镇时原则上不上下客,在河沙镇场镇区域外沿途不受影响。因此,沿途居民出行并不受影响,不存在垄断现象。
四是班车开行频次不足问题,目前该线路有4辆中型客运班车实行班线运营+1辆小型客车实行片区化运营,均采用流水班模式运行。日常能满足沿途旅客正常出行,因春节期间返乡人员剧增,整体出行需求增加,造成现有运力短期供不应求,旅客等候时间较长,情况属实。
五是服务质量问题,由于我市已经取消专职随车售票员,农村客运由于运营模式和服务对象的特殊性,存在沿途上客情况,驾驶人员为了驾车安全,常委托第三者代为履行随车售票安检职责。这部分临时随车售票人员缺乏专业培训,服务意识不足问题,客观存在。
二、处理情况:一是针对在春节期间收取全票未及时公示公告行为,将立即移交交通综合行政执法部门,按照有关法规处理。同时作为典型案例在全市通报,避免类似问题发生。二是针对班车开行频次不足问题,将加强运力调度,根据不同时段和客流情况,适时加密开行频次,必要时投入应急运力参与加班,全力满足沿途旅客在节假日的出行需求。三是针对服务质量问题,将加强驾驶人员、经营者培训教育,着力提升服务质量,全力为旅客出行提供温馨舒适的出行环境。
同时,加强农村客运经营者服务质量考核,并将考核结果与农村客运补助挂钩,通过重培训、强服务、严考核,不断凸显农村客运公益属性,切实提升农村客运通车质量和服务水平,满足广大农村地区群众不断增加的出行需要。

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