【旅游 投诉】九寨沟旅游遇导游带到藏寨超高价购买银饰来源：问政四川 网友：mw95267  2024-02-16 16:39 已回复

我一行南京10人跟着旅行团前往九寨沟3日行，于2024年2月11日被导游带到阿坝藏族羌族自流州-松潘县-元山子藏寨，随后被引导进当地群众的家里，宣传银碗、银梳及其他银具的好处，同时称不可拍照录像等，拍摄的人会有不好的事发生。藏民自称来自于藏医家族，买了他们的银具，能治疗三高、妇科病、颈椎病、风湿等疾病，听的人心动不已，出来后导游也要求支持他的工作，不买对不起他、没有格局、人生也没有好结果什么的。于是仓促下被误导购入银梳、银碗、银手镯、合计花费6730元，店内标签26.8元/g，按28元/g售卖。并按要求在现场刻了名字带回。

带回后发现银价市场价只有5元多，并且亲戚等均笑话上当，不谈真假都已经上当了，一没那么夸张的治疗效果，二严重超出市场价，三是真假不明。同时没有发票和999纯银认证证书。只有收据和售后服务卡，卖家名称为松潘县万豪文旅投资有限公司，旅游后几天来为此事非常难受，非常悔恨。因认为卖家不可信，请政府帮忙协调退货退款。感谢！

官方回复

回复单位：松潘综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 13:24

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。