我们跟团去都江堰旅游,被导游带到了一个蜀工厂,自称是政府认证过得,百分之一百桑蚕丝,一个蚕丝被加被套,1400元,因为是政府保障,对比价格确实比市场便宜一些,加之其工厂说因为国际形势问题,要清货底,价格比市场低一些也合理,相信成都文旅,就买了,结果回来,手机大数据给推了关于成都的信息,发现了丝绸骗局,我一看,确实是,名头公司与实际收款公司不符,工作人员说是当地蚕丝,但是标上面标的生产商却是南通,而且网络上也有同样情况且已经去鉴定过得,显示不是丝绸,蚕丝,所以,我现在的诉求是:由于我未使用过,我要求退货退款,全款,运费到付,我拍全程寄出的视频,快递问题与我无关,不要出现我已经发出快递,商家不承认,说没收到的情况!
来信人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:工作人员于2024年2月8日9:59与您取得联系,您要求商家退款,愿意把电话给商家。工作人员于当日10:15到达现场,该店负责人表示愿意与您电话联系,协商退款。工作人员于当日11:00联系您,告知协调结果,您表示知晓,称已与商家取得联系。
感谢您对市场监管工作的关心与支持!
成都市郫都区市场监督管理局