【城建 投诉】碧水长滩物业扣押水费资金来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-23 15:47 待解释

我是碧水长滩2栋业主，因小区根据住建局要求，现在对我小区二次供水水表进行更换并将二次供水设施设备移交至供水企业清源水务管理。因前期为物业管理，且物业预售我50多吨水水费。今日前往物业要求退还多收取的50吨水费被拒绝，物业无权扣押业主多余的资金，并且物业还冠冕堂皇说公司规定不能退，只能私人先给我。为什么合规合法要求退还预充值的水费余额，在物业处就变得那么困难？强行扣押业主财产，还把不合法的行为做了装饰性说辞。现要求物业公司名义退还我预充值余额，拒绝任何私人退款。要求处罚物业限制业主权益的行为并且全小区公示退款流程。

官方回复

回复单位：宜宾市翠屏区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2024-01-24 09:37

尊敬的网民朋友：您好！您反映的问题正在办理，请您耐心等待答复结果。

官方回复

回复单位：宜宾市翠屏区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2024-01-26 16:28

尊敬的网民朋友：
您好！您反映物业公司扣押水费的问题已收悉，我中心高度重视，立即开展调查处理，现回复如下：
据了解，碧水长滩小区二供水现正在移交过程中，清源水务公司于1月25日开始更换水表，物业公司将在撤除旧表前抄写水表底数，按照剩余底数核算水费，如有剩余水费将按照流程退还给业主。
感谢您对我们工作的支持。

作者评价：不满意评价时间：2024-02-01 17:43

物业把水表门锁住了，业主无法得知还有多少底度，到时全凭物业说是多少就是多少吗？我要求物业还是清源水务不能私自更换我家水表，通知业主到场，多次这样发信息给物业都得不到回复。当今社会老百姓需要明明白白消费就这么难吗？