【旅游 投诉】旅游购物价格虚高来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-14 11:55 已回复

尊敬的领导:我是来自山东的游客，旅游途中，导游多次讲述昆仑玉是国玉，是政府支持的产业。要我们支持导游的工作。2023年10月13日在九寨沟县格萨尔旅游服务有限公司购买了和田玉吊坠一个，价值人民币15800。回来后，经业内专业人士鉴定，所购玉镯价格严重虚高10倍左右，很是受伤。没想到我们现在到四川来旅游，自然风光秀丽迷人，但是景点购物坑你没商量，毫无底线。特向贵平台投诉，希望四川省相关执法部门责成商家诚信经营，期盼问政四川出面帮忙协助给予解决。解决拟有两个方案，第一方案是，本着以善为本，依据玉镯原有成本，加上合理的费用、利润，把玉镯虚增的巨不合理的巨额差价退给我，我希望这个差价是在政府有关部门的监督和指导下进行。第一方案如果不行的话退货退款。同时希望贵地政府规范旅游行为，不让外地游客望蜀兴叹，胆怯止步，不给四川省旅游市场抹黑，让四川旅游经济文明、规范、高速发展。

官方回复

回复单位：九寨沟县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-23 09:42

好！您留言反映九寨沟塔马旅游服务有限公司玉器价格虚高的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过现场调查之后发现您购买之后一直未联系过店方售后，也未曾反应和表达退货诉求。直到2024年1月距购买之日三个月之后，才跟店方说要退货，店方当时已与您表明时间已超过了三十无理由退货的期限了，货品没有质量问题是没有办法退货的，只能增值更换。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持！